Con el desbloqueo biométrico, puede abrir la aplicación web Arrow en Windows con el rostro, la huella dactilar, la clave de seguridad o el código PIN y en el Mac con Touch ID o una llave de seguridad. El código PIN que utiliza para el desbloqueo biométrico en Windows es el código PIN de su dispositivo. Tiene que instalar la extensión Arrow Smart en su navegador para utilizar el desbloqueo biométrico.
Instale la extensión inteligente Arrow ¿Tiene
problemas para utilizar el desbloqueo biométrico?
El desbloqueo biométrico mejora el funcionamiento de las claves de acceso en Arrow en los sitios web que requieren un paso adicional de verificación de usuario al iniciar sesión con una clave de paso. En esta situación, puede utilizar el desbloqueo biométrico en lugar de la contraseña maestra durante la fase de verificación del usuario.
Más información sobre la verificación de usuario adicional para las claves de acceso
Puede utilizar el desbloqueo biométrico en lugar de su contraseña maestra para rellenar automáticamente los métodos de pago o los inicios de sesión protegidos en los navegadores Chrome o Chromium.
Proteja los artículos con su contraseña maestra o su desbloqueo biométrico
Configurar y gestionar el desbloqueo biométrico para la aplicación web
Activar el desbloqueo biométrico de la aplicación web en Windows
- Si va a utilizar el desbloqueo biométrico con la cara o la huella dactilar, active Windows Hello en la configuración de su ordenador.
- En el menú Mi cuenta de la aplicación web Arrow, seleccione Configuración y, a continuación, Configuración de seguridad.
- Active el desbloqueo biométrico, introduzca su contraseña maestra y seleccione Desbloquear.
- En la ventana emergente, seleccione Añadir método de desbloqueo.
- En la siguiente ventana emergente, siga los pasos del método de desbloqueo que quiere activar. Si no ve el método de desbloqueo que quiere activar, seleccione Más opciones y, a continuación, seleccione su método de desbloqueo.
Nota: La ventana emergente de Windows le preguntará si quiere guardar o iniciar sesión con una clave de paso. Cuando active el método de desbloqueo, verá una ventana emergente que dice que la clave de acceso está guardada.
Llave de seguridad
- Seleccione Aceptar en la ventana emergente.
- Introduzca el PIN de su clave de seguridad y vuelva a seleccionar Aceptar.
- Toque su llave de seguridad.
- Seleccione Listo.
Rostro o huella dactilar
- Cuando se le pregunte, mire directamente a la cámara de su ordenador o coloque el dedo en el escáner.
- Cuando su dispositivo lo reconozca, seleccione Listo.
Código PIN
- Introduzca su código PIN.
- Seleccione Aceptar.
- Seleccione Listo.
Repita este proceso para cada navegador o dispositivo que utilice.
Activar un segundo método de desbloqueo en Windows
- En el menú Mi cuenta de la aplicación web Arrow, seleccione Configuración y, a continuación, Configuración de seguridad.
- En la sección Desbloqueo biométrico, seleccione Ver opciones biométricas.
- Seleccione + junto a Métodos de desbloqueo.
- Seleccione el método de desbloqueo que quiere añadir y siga las instrucciones de su dispositivo para configurar su nuevo método de desbloqueo.
Arrow llama al nuevo método «Biométrico 2» y cambia el nombre del método que ha añadido anteriormente a «Biométrico 1».
Abra la aplicación web en Windows con desbloqueo biométrico
Tras activar el desbloqueo biométrico, puede desbloquear Arrow con su rostro, huella dactilar, clave de seguridad o código PIN del dispositivo en lugar de introducir su contraseña maestra.
Según el método que haya configurado, aparecerá una ventana emergente en su dispositivo en la que se le pedirá que mire directamente a la cámara del dispositivo, coloque su huella dactilar en el escáner de huellas dactilares, introduzca su código PIN o introduzca y toque su llave de seguridad.
Si ha añadido más de un método en el mismo navegador o dispositivo, Arrow le pide que escanee su huella dactilar de forma predeterminada.
Tras autenticarse con el escáner de huellas dactilares o la llave de seguridad, Arrow desbloquea su cuenta.
Notas importantes:
- Tiene que escanear su huella dactilar o introducir su llave de seguridad en 60 segundos. Pasados 60 segundos, la autenticación falla y se le pide que lo vuelva a intentar.
- La opción de iniciar sesión con su contraseña maestra siempre está disponible.
- Si cierra sesión manualmente, la configuración de desbloqueo biométrico se desactiva automáticamente y Arrow le pide que introduzca su contraseña maestra para volver a iniciar sesión. Además, tendrá que introducir su contraseña maestra de vez en cuando para asegurarse de que la recuerda.
- Si la autenticación falla, es posible que el sistema pida una contraseña. Esta contraseña no es su contraseña maestra de Arrow sino la contraseña de sesión de su dispositivo.
Desactivar el desbloqueo biométrico de la aplicación web en Windows
- En el menú Mi cuenta de la aplicación web Arrow, seleccione Configuración y, a continuación, Configuración de seguridad.
- Desactive el desbloqueo biométrico e introduzca su contraseña maestra si se le pide.
Si tiene más de un método activado para ese dispositivo o navegador y solo quiere eliminar uno de ellos, siga estos pasos:
- En el menú Mi cuenta de la aplicación web Arrow, seleccione Configuración y, a continuación, Configuración de seguridad.
- En la sección Desbloqueo biométrico, seleccione Ver opciones biométricas.
- Seleccione el menú de 3 puntos situado junto al método que quiere eliminar y seleccione Eliminar.
No puede usar el desbloqueo biométrico en Safari. Si quiere utilizar la función en un Mac, puede utilizar un navegador Chromium como Chrome o Edge. Si utiliza la aplicación Arrow para macOS, el proceso de desbloqueo de la aplicación es diferente al que describimos en este artículo.
Desbloquee la aplicación Arrow para macOS con Touch ID
Activar el desbloqueo biométrico de la aplicación web en un Mac
- Si va a utilizar el desbloqueo biométrico con su huella dactilar, primero tiene que configurar Touch ID en los ajustes de su ordenador.
- En el menú Mi cuenta de la aplicación web Arrow, seleccione Configuración y, a continuación, Configuración de seguridad.
- Active el desbloqueo biométrico, introduzca su contraseña maestra y seleccione Desbloquear.
- En la ventana emergente, seleccione Añadir método de desbloqueo.
En la siguiente ventana emergente, su navegador le pregunta si quiere crear una clave de paso. Siga los pasos del método de desbloqueo que quiere activar:
Llave de seguridad
- Seleccione Usar una clave de acceso diferente.
- Seleccione Usar clave de seguridad.
- Si se le pregunta, introduzca la contraseña de su dispositivo.
Huella dactilar
- Seleccione Continuar.
- Seleccione Usar contraseña.
- Si se le pregunta, introduzca la contraseña de su dispositivo.
Repita este proceso para cada navegador o dispositivo que utilice.
Activar un segundo método de desbloqueo en un Mac
- En el menú Mi cuenta de la aplicación web Arrow, seleccione Configuración y, a continuación, Configuración de seguridad.
- En la sección Desbloqueo biométrico, seleccione Ver opciones biométricas.
- Seleccione + junto a Desbloquear métodos y, a continuación, introduzca la información requerida o coloque su huella digital en el escáner de huellas dactilares, según el método que ya haya añadido.
Arrow llama al nuevo método «Biométrico 2» y cambia el nombre del método que ha añadido anteriormente a «Biométrico 1».
Abra la aplicación web en un Mac con desbloqueo biométrico
Tras activar el desbloqueo biométrico, puede desbloquear Arrow mediante la autenticación por huellas dactilares o una clave de seguridad en lugar de introducir su contraseña maestra.
La flecha le pide que coloque el dedo en el escáner de huellas dactilares o que introduzca la clave de seguridad, según el método.
Si ha activado más de un método en el mismo navegador o dispositivo, se le pedirá que escanee su huella dactilar de forma predeterminada. Si quiere iniciar sesión con una clave de seguridad, seleccione Cancelar, volver a intentarlo y, a continuación, Utilizar un teléfono, un tablet o una llave de seguridad. Introduzca su llave de seguridad y, a continuación, toque la tecla cuando se le pregunte.
Tras autenticarse con el escáner de huellas dactilares o la llave de seguridad, Arrow desbloquea su cuenta.
Notas importantes:
- Tiene que escanear su huella dactilar o introducir su llave de seguridad en 60 segundos. Pasados 60 segundos, la autenticación falla y se le pide que lo vuelva a intentar.
- La opción de iniciar sesión con su contraseña maestra siempre está disponible.
- Si cierra sesión manualmente, la configuración de desbloqueo biométrico se desactiva automáticamente y Arrow le pide que introduzca su contraseña maestra para volver a iniciar sesión. Además, tendrá que introducir su contraseña maestra de vez en cuando para asegurarse de que la recuerda.
- Si la autenticación falla, es posible que el sistema pida una contraseña. Esta contraseña no es su contraseña maestra de Arrow sino la contraseña de sesión de su dispositivo.
Desactivar el desbloqueo biométrico de la aplicación web en un Mac
- En el menú Mi cuenta de la aplicación web Arrow, seleccione Configuración y, a continuación, Configuración de seguridad.
- Desactive el desbloqueo biométrico e introduzca su contraseña maestra si se le pide.
Si tiene más de un método activado para ese dispositivo o navegador y solo quiere eliminar uno de ellos, siga estos pasos:
- En el menú Mi cuenta de la aplicación web Arrow, seleccione Configuración y, a continuación, Configuración de seguridad.
- En la sección Desbloqueo biométrico, seleccione Ver opciones biométricas.
- Seleccione el menú de 3 puntos situado junto al método que quiere eliminar y seleccione Eliminar.
¿Tiene problemas para usar el desbloqueo biométrico?
Si tiene problemas para utilizar el desbloqueo biométrico, asegúrese de que sus dispositivos (incluidos los ordenadores, navegadores o llaves de seguridad) funcionan con esta configuración. Según el dispositivo, los ajustes o el plan Arrow, es posible que no vea la opción para activar el desbloqueo biométrico. También debe asegurarse de que tiene la última versión de la aplicación Arrow.
¿Qué dispositivos y navegadores puedo usar con el desbloqueo biométrico?
Llaves de seguridad
Puede utilizar cualquier clave de seguridad que funcione con FIDO2 y WebAuthn, incluidas estas claves:
- YubiKey 5C NFC
- YubiKey 5Ci
- YubiKey 5 NFC
- YubiKey 5 Nano
- YubiKey 5C
- YubiKey 5C Nano
- Llave de seguridad NFC de Yubico
¿Por qué no veo la opción de activar el desbloqueo biométrico en la aplicación web?
No tendrá una opción de desbloqueo biométrico en Firefox o Safari. En su lugar, necesita usar un navegador Chromium como Chrome, Edge, Opera o Brave. También tiene que instalar la extensión Arrow en su navegador para utilizar el desbloqueo biométrico.
No puede utilizar el desbloqueo biométrico si ha activado la autenticación de 2 factores (2FA) cada vez que inicie sesión en Arrow o si tiene una cuenta de Arrow sin contraseña.
Autenticación de 2 factores (2FA) en Arrow Inicio de sesión sin
contraseña para Arrow
No tendrá la opción de activar el desbloqueo biométrico si utiliza el inicio de sesión único (SSO) para iniciar sesión en Arrow. El inicio de sesión único significa que utiliza su contraseña de trabajo habitual para acceder a Arrow y a otras cuentas de trabajo en lugar de una contraseña maestra. Si no sabe si tiene SSO, pregunte al administrador de su plan.
Asegúrese de tener la última versión de Arrow
Otras opciones para abrir las aplicaciones Arrow con datos biométricos o un código PIN
Desbloqueo con PIN para la aplicación web
Desbloquee la aplicación Arrow para macOS con Touch ID
Abra la aplicación Arrow para Apple con Face ID, Touch ID o un PIN
Abra la aplicación Android con su huella dactilar o código PIN
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