Ouvrez l'application Arrow pour Apple avec Face ID, Touch ID ou un code PIN

Vous pouvez utiliser la biométrie (Face ID ou Touch ID) pour ouvrir l'application Arrow sur vos appareils Apple lorsqu'elle est disponible. Vous pouvez également utiliser un code PIN pour déverrouiller notre application, seule ou en remplacement de Face ID ou Touch ID. Grâce à ces paramètres, vous pouvez déverrouiller l'application rapidement et en toute sécurité sans saisir votre mot de passe principal.

Si vous avez un compte protégé par un mot de passe principal, Arrow vous demande toujours de saisir votre mot de passe principal après avoir redémarré votre appareil ou vous être déconnectée manuellement. Vous devrez également saisir votre mot de passe principal lorsque vous modifiez certains paramètres ou que vous modifiez votre mot de passe principal.

J'ai du mal à déverrouiller l'application Arrow à l'aide de données biométriques, telles que mon visage ou mes empreintes digitales.
Verrouillez l'application iPhone lorsque vous ne l'utilisez pas

Si vous n'arrivez pas à vous connecter et que vous recevez un message indiquant que votre version n'est plus prise en charge, consultez cet article : Appareils et navigateurs
pris en charge

Remarques à propos de Face ID, Touch ID et code PIN :

Vous ne pouvez activer Face ID ou Touch ID qu'en même temps dans les paramètres de votre appareil, lorsque c'est disponible
L'utilisation de votre empreinte digitale est plus sûre que l'utilisation d'un code PIN
Lorsque vous vous déconnectez manuellement, votre compte n'est plus bloqué. Vous devez donc saisir votre mot de passe principal pour vous connecter
Les membres d'un plan professionnel disposant d'une connexion unique (SSO) peuvent également utiliser la biométrie ou un code PIN au lieu du SSO
En savoir plus sur le SSO
Avec un compte Arrow sans mot de passe, votre code PIN ou vos données biométriques remplacent votre mot de passe principal
Connexion sans mot de passe pour Arrow

Activez Face ID ou Touch ID pour votre application Arrow pour Apple

Face ID ou Touch ID est la première option qui apparaît pour déverrouiller l'application Arrow pour les comptes Master Password et les comptes sans mot de passe.

Assurez-vous d'avoir sélectionné Activer le mot de passe dans les paramètres de votre appareil et d'avoir également activé Face ID ou Touch ID sur votre appareil. Consultez les informations Apple suivantes pour préparer votre appareil, afin que vous puissiez utiliser Face ID ou Touch ID avec flèche :
Utilisez Touch ID sur iPhone et iPad
Utilisez Face ID sur votre iPhone ou iPad Pro
Connectez-vous à l'application Arrow pour Apple.
Sur votre iPhone, sélectionnez Réglages dans le menu du bas, puis Sécurité. Sur votre iPad ou votre application macOS, sélectionnez l'icône représentant un engrenage au-dessus du menu de gauche, puis Sécurité.
Activez le réglage que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez également activer l'option Utiliser le code PIN comme solution de secours, et nous vous demanderons de saisir et de confirmer un code PIN.

Configurez votre application Arrow pour Apple pour qu'elle s'ouvre avec un code PIN

Si vous avez activé Face ID ou Touch ID et que cela échoue, on vous demande votre code PIN. Vous ne pouvez également utiliser un code PIN que pour déverrouiller l'application Arrow.

Assurez-vous d'avoir sélectionné Activer le code d'accès dans les paramètres de votre appareil. Consultez les informations Apple suivantes pour préparer votre appareil :
Utilisez un mot de passe avec votre iPhone, iPad ou iPod touch
Connectez-vous à l'application Arrow pour Apple.
Sur votre iPhone, sélectionnez Réglages dans le menu du bas, puis Sécurité. Sur votre iPad ou votre application macOS, sélectionnez l'icône représentant un engrenage au-dessus du menu de gauche, puis Sécurité.
Activez Utiliser le code PIN. La longueur du code PIN est de 6 chiffres.
Créez le code PIN. Vous pouvez utiliser n'importe quelle combinaison de chiffres, mais assurez-vous de vous en souvenir.
Confirmez votre code PIN.

Changez votre code PIN :

Connectez-vous à l'application Arrow pour Apple.
Sur votre iPhone, sélectionnez Réglages dans le menu du bas, puis Sécurité. Sur votre iPad ou votre application macOS, sélectionnez l'icône représentant un engrenage au-dessus du menu de gauche, puis Sécurité.
Sélectionnez Modifier le code PIN.
Entrez et confirmez votre nouveau code PIN.

Après avoir configuré Face ID, Touch ID ou un code PIN pour l'application Arrow Apple, vous pouvez ouvrir l'application sans utiliser votre mot de passe principal. Nous vous demanderons toujours de saisir votre mot de passe principal après avoir redémarré votre appareil ou vous être déconnectée manuellement.

Si Face ID ou Touch ID ne vous reconnaît pas, réessayez. Si vous n'arrivez pas à ouvrir l'application après deux essais, nous vous demanderons de saisir votre mot de passe principal ou votre code PIN de sauvegarde pour ouvrir l'application. Si vous n'arrivez pas à ouvrir l'application avec votre code PIN, nous vous demanderons de saisir votre mot de passe principal après trois essais.

Et si mon code PIN ne fonctionne pas ?

Si votre code PIN ne fonctionne pas, procédez comme suit :

Lorsque vous ouvrez l'application Arrow, saisissez un code PIN incorrect à trois reprises. Arrow vous demandera ensuite votre mot de passe principal.
Connectez-vous à l'application Arrow.
Sur votre iPhone, sélectionnez Réglages dans le menu du bas, puis Sécurité. Sur votre iPad ou votre application macOS, sélectionnez l'icône représentant un engrenage au-dessus du menu de gauche, puis Sécurité.
Dans le menu Paramètres, sélectionnez Sécurité.
Désactivez l'option Utiliser le code PIN et réactivez-la.
Entrez et confirmez un nouveau code PIN.

Verrouillez l'application Arrow pour iPhone lorsque vous ne l'utilisez pas

Vous pouvez verrouiller l'application de votre iPhone à tout moment en accédant à Réglages et en sélectionnant Verrouiller l'application.

Grâce au délai de verrouillage automatique, vous pouvez verrouiller automatiquement l'application de votre iPhone une fois que vous êtes restée inactive pendant un certain temps. Ainsi, vous pouvez vous assurer que personne n'aura accès à vos données, même si vous perdez votre téléphone.

Connectez-vous à l'application Arrow pour iPhone.
Sélectionnez Paramètres, puis Sécurité.
À côté du délai de verrouillage automatique, sélectionnez la durée pendant laquelle vous êtes restée inactive avant le verrouillage de l'application. Le délai d'attente est réglé automatiquement sur 5 minutes, mais vous pouvez choisir Jamais ou d'autres fois, jusqu'à 10 minutes.

Activez le verrouillage à la sortie pour verrouiller automatiquement votre application chaque fois que vous la quittez, lorsque vous accédez à l'écran d'accueil, que vous passez d'une application à l'autre ou que vous fermez l'écran.

Connectez-vous à l'application Arrow pour iPhone.
Sélectionnez Paramètres, puis Sécurité.
Sélectionnez Verrouiller à la sortie.

Pour désactiver le verrouillage à la sortie, vous devez saisir votre mot de passe principal ou utiliser Face ID si vous l'avez activé.

Questions courantes

Les méthodes de déverrouillage remplacent-elles mon mot de passe principal ?

Si vous avez un mot de passe principal pour votre compte Arrow, les méthodes de déverrouillage ne remplacent pas complètement votre mot de passe principal. Vous devrez saisir manuellement votre mot de passe principal chaque fois que vous vous connecterez après vous être déconnectée de votre compte ou après l'avoir redémarré.

Vous avez également besoin de votre mot de passe principal pour consulter ou saisir automatiquement les identifiants de connexion ou les notes sécurisées si vous avez activé le paramètre Exiger un mot de passe principal pour cet élément.
En savoir plus sur la nécessité de votre mot de passe principal

Vous devrez peut-être saisir votre mot de passe principal lorsque vous modifiez certains paramètres, comme l'ajout d'une nouvelle empreinte digitale ou la modification de votre mot de passe principal.

Les méthodes de déverrouillage ne remplacent votre mot de passe principal que si vous avez créé un compte Arrow sans mot de passe.

Connexion sans mot de passe pour Arrow

Si vous êtes membre d'un forfait professionnel Arrow et que vous vous connectez par le biais de l'authentification unique (SSO), vous pouvez utiliser vos données biométriques ou un code PIN au lieu du processus de connexion SSO pour vous connecter sur votre appareil mobile.

Les méthodes de déverrouillage remplacent-elles l'authentification à deux facteurs (2FA) ?

Non, les méthodes de déverrouillage décrites dans cet article ne remplacent pas l'authentification à deux facteurs. Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs, vous aurez besoin de votre jeton d'authentification à deux facteurs et de votre mot de passe principal lors de votre première connexion. Après avoir activé Face ID, Touch ID ou code PIN, vous utiliserez votre empreinte digitale ou votre code PIN au lieu de votre mot de passe principal.

En savoir plus sur l'authentification à deux facteurs dans Arrow

Quels appareils puis-je utiliser pour déverrouiller mon application à l'aide de mes données biométriques ou d'un code PIN ?

Sur iPhone, vous pouvez utiliser Face ID avec le Phone X et les modèles ultérieurs. Vous avez également besoin de l'application Arrow pour iOS 6.2152.0 ou version ultérieure pour configurer un code PIN de secours après avoir activé Face ID ou Touch ID. Si vous possédez une version antérieure de l'application, vous devez désactiver une option pour activer l'autre.

Consultez les mises à jour sur l'App Store d'Apple

Quand dois-je saisir mon mot de passe principal après avoir activé une méthode de déverrouillage ?

Avec ce réglage, vous pouvez verrouiller et déverrouiller votre application uniquement à l'aide de la biométrie ou d'un code PIN. Vous ne vous connectez pas et ne vous déconnectez pas à chaque fois. Arrow vous demande toujours de saisir votre mot de passe principal dans les situations suivantes :

Après avoir redémarré votre appareil
Lorsque vous ne parvenez pas à déverrouiller l'application
Lorsque vous souhaitez modifier certains paramètres, par exemple désactiver le verrouillage à la sortie
Si vous vous déconnectez manuellement