Avec le déverrouillage biométrique, vous pouvez ouvrir l'application Web Arrow sur Windows avec votre visage, votre empreinte digitale, votre clé de sécurité ou votre code PIN, et sur Mac avec Touch ID ou une clé de sécurité. Le code PIN que vous utilisez pour le déverrouillage biométrique sur Windows est le code PIN de votre appareil. Vous devez installer l'extension Arrow Smart dans votre navigateur pour utiliser le déverrouillage biométrique.
Installez l'extension Arrow Smart Vous ne
parvenez pas à utiliser le déverrouillage biométrique ?
Le déverrouillage biométrique améliore le fonctionnement des clés d'accès dans Arrow sur les sites Web qui nécessitent une étape de vérification supplémentaire lorsque vous vous connectez à l'aide d'une clé d'accès. Dans ce cas, vous pouvez utiliser le déverrouillage biométrique au lieu de votre mot de passe principal lors de la vérification de l'utilisateur.
En savoir plus sur la vérification supplémentaire des clés d'accès par l'utilisateur
Vous pouvez utiliser le déverrouillage biométrique à la place de votre mot de passe principal pour remplir automatiquement les modes de paiement ou pour vous connecter de manière protégée sur les navigateurs Chrome ou Chromium.
Protégez vos objets à l'aide de votre mot de passe principal ou d'un déverrouillage biométrique
configurer et gérer le déverrouillage biométrique pour l'application Web
Activez le déverrouillage biométrique de l'application Web sur Windows
- Si vous prévoyez d'utiliser le déverrouillage biométrique avec votre visage ou votre empreinte digitale, activez Windows Hello dans les paramètres de votre ordinateur.
- Dans le menu Mon compte de l'application Web Arrow, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de sécurité.
- Activez le déverrouillage biométrique, saisissez votre mot de passe principal et sélectionnez Déverrouiller.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Ajouter une méthode de déverrouillage.
- Dans la fenêtre contextuelle suivante, suivez les étapes correspondant à la méthode de déverrouillage que vous souhaitez activer. Si vous ne voyez pas la méthode de déverrouillage que vous souhaitez activer, sélectionnez Plus de choix, puis sélectionnez votre méthode de déverrouillage.
Remarque : la fenêtre contextuelle de Windows vous demandera si vous souhaitez enregistrer ou vous connecter à l'aide d'une clé d'accès. Après avoir activé la méthode de déverrouillage, vous verrez une fenêtre contextuelle indiquant que la clé d'accès a été enregistrée.
Clé de sécurité
- Sélectionnez OK dans la fenêtre contextuelle.
- Entrez le code PIN de votre clé de sécurité et sélectionnez à nouveau OK.
- Touchez votre clé de sécurité.
- Sélectionnez OK.
Visage ou empreinte digitale
- Quand on le demande, regardez directement dans l'appareil photo de votre ordinateur ou placez votre doigt sur le scanner.
- Une fois que votre appareil vous a reconnu, sélectionnez OK.
code PIN
- Entrez votre code PIN.
- Sélectionnez OK.
- Sélectionnez OK.
Répétez cette procédure pour chaque navigateur ou appareil que vous utilisez.
Activez une deuxième méthode de déverrouillage sur Windows
- Dans le menu Mon compte de l'application Web Arrow, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de sécurité.
- Dans la section Déverrouillage biométrique, sélectionnez Afficher les options biométriques.
- Sélectionnez + à côté des méthodes de déverrouillage.
- Sélectionnez la méthode de déverrouillage que vous souhaitez ajouter et suivez les instructions sur votre appareil pour configurer votre nouvelle méthode de déverrouillage.
Arrow nomme la nouvelle méthode « Biometric 2 » et renomme la méthode que vous avez ajoutée précédemment « Biometric 1 ».
Ouvrez l'application Web sur Windows avec le déverrouillage biométrique
Après avoir activé le déverrouillage biométrique, vous pouvez déverrouiller Arrow à l'aide de votre visage, de votre empreinte digitale, de votre clé de sécurité ou du code PIN de votre appareil au lieu de saisir votre mot de passe principal.
Selon la méthode que vous avez configurée, une fenêtre contextuelle s'affichera sur votre appareil vous demandant de regarder directement dans l'appareil photo de votre appareil, de placer votre empreinte digitale sur le lecteur d'empreintes digitales, de saisir votre code PIN ou d'insérer et de toucher votre clé de sécurité.
Si plusieurs méthodes ont été ajoutées sur le même navigateur ou appareil, Arrow vous demande de scanner votre empreinte digitale par défaut.
Après s'être authentifiée à l'aide du lecteur d'empreintes digitales ou de la clé de sécurité, Arrow déverrouille votre compte.
Remarques importantes :
- Vous devez scanner votre empreinte digitale ou saisir votre clé de sécurité dans les 60 secondes. Au bout de 60 secondes, l'authentification échoue et on vous demande de réessayer.
- L'option de connexion avec votre mot de passe principal est toujours disponible.
- Si vous vous déconnectez manuellement, le réglage de déverrouillage biométrique est automatiquement désactivé et Arrow vous demande de saisir votre mot de passe principal pour vous reconnecter. De plus, vous devrez saisir votre mot de passe principal de temps à autre pour vous assurer de vous en souvenir.
- Si l'authentification échoue, le système peut vous demander un mot de passe. Ce mot de passe n'est pas votre mot de passe Arrow Master mais le mot de passe de session de votre appareil.
Désactiver le déverrouillage biométrique de l'application Web sur Windows
- Dans le menu Mon compte de l'application Web Arrow, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de sécurité.
- Désactivez le déverrouillage biométrique et saisissez votre mot de passe principal si on vous le demande.
Si plusieurs méthodes sont activées pour cet appareil ou ce navigateur et que vous ne souhaitez supprimer qu'une seule d'entre elles, procédez comme suit :
- Dans le menu Mon compte de l'application Web Arrow, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de sécurité.
- Dans la section Déverrouillage biométrique, sélectionnez Afficher les options biométriques.
- Sélectionnez le menu à 3 points à côté de la méthode que vous souhaitez supprimer et sélectionnez Supprimer.
Vous ne pouvez pas utiliser le déverrouillage biométrique dans Safari. Si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité sur Mac, vous pouvez utiliser un navigateur Chromium tel que Chrome ou Edge. Si vous utilisez l'application Arrow pour macOS, le processus de déverrouillage de votre application est différent de celui décrit dans cet article.
Débloquez l'application Arrow pour macOS avec Touch ID
Activez le déverrouillage biométrique de l'application Web sur Mac
- Si vous prévoyez d'utiliser le déverrouillage biométrique avec votre empreinte digitale, vous devez d'abord configurer Touch ID dans les paramètres de votre ordinateur.
- Dans le menu Mon compte de l'application Web Arrow, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de sécurité.
- Activez le déverrouillage biométrique, saisissez votre mot de passe principal et sélectionnez Déverrouiller.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Ajouter une méthode de déverrouillage.
Dans la fenêtre contextuelle suivante, votre navigateur vous demande si vous souhaitez créer un mot de passe. Suivez les étapes correspondant à la méthode de déverrouillage que vous souhaitez activer :
Clé de sécurité
- Sélectionnez Utiliser un autre mot de passe.
- Sélectionnez Utiliser la clé de sécurité.
- Si on vous le demande, saisissez le mot de passe de votre appareil.
Empreinte digitale
- Sélectionnez Continuer.
- Sélectionnez Utiliser le mot de passe.
- Si on vous le demande, saisissez le mot de passe de votre appareil.
Répétez cette procédure pour chaque navigateur ou appareil que vous utilisez.
Activez une deuxième méthode de déverrouillage sur un Mac
- Dans le menu Mon compte de l'application Web Arrow, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de sécurité.
- Dans la section Déverrouillage biométrique, sélectionnez Afficher les options biométriques.
- Sélectionnez + à côté de Méthodes de déverrouillage, puis saisissez les informations requises ou saisissez votre empreinte digitale sur le lecteur d'empreintes digitales, selon la méthode que vous avez déjà ajoutée.
Arrow nomme la nouvelle méthode « Biometric 2 » et renomme la méthode que vous avez ajoutée précédemment « Biometric 1 ».
Ouvrez l'application Web sur un Mac avec déverrouillage biométrique
Après avoir activé le déverrouillage biométrique, vous pouvez déverrouiller Arrow en utilisant l'authentification par empreinte digitale ou une clé de sécurité au lieu de saisir votre mot de passe principal.
Arrow vous demande de placer votre doigt sur le lecteur d'empreintes digitales ou d'insérer la clé de sécurité, selon votre méthode.
Si vous avez activé plusieurs méthodes sur le même navigateur ou appareil, il vous est demandé de scanner votre empreinte digitale par défaut. Si vous souhaitez vous connecter à l'aide d'une clé de sécurité, sélectionnez Annuler, puis Réessayez, puis utilisez un téléphone, une tablette ou une clé de sécurité. Insérez votre clé de sécurité, puis touchez la touche quand on vous le demande.
Après s'être authentifiée à l'aide du lecteur d'empreintes digitales ou de la clé de sécurité, Arrow déverrouille votre compte.
Remarques importantes :
- Vous devez scanner votre empreinte digitale ou saisir votre clé de sécurité dans les 60 secondes. Au bout de 60 secondes, l'authentification échoue et on vous demande de réessayer.
- L'option de connexion avec votre mot de passe principal est toujours disponible.
- Si vous vous déconnectez manuellement, le réglage de déverrouillage biométrique est automatiquement désactivé et Arrow vous demande de saisir votre mot de passe principal pour vous reconnecter. De plus, vous devrez saisir votre mot de passe principal de temps à autre pour vous assurer de vous en souvenir.
- Si l'authentification échoue, le système peut vous demander un mot de passe. Ce mot de passe n'est pas votre mot de passe Arrow Master mais le mot de passe de session de votre appareil.
Désactiver le déverrouillage biométrique de l'application Web sur un Mac
- Dans le menu Mon compte de l'application Web Arrow, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de sécurité.
- Désactivez le déverrouillage biométrique et saisissez votre mot de passe principal si on vous le demande.
Si plusieurs méthodes sont activées pour cet appareil ou ce navigateur et que vous ne souhaitez supprimer qu'une seule d'entre elles, procédez comme suit :
- Dans le menu Mon compte de l'application Web Arrow, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de sécurité.
- Dans la section Déverrouillage biométrique, sélectionnez Afficher les options biométriques.
- Sélectionnez le menu à 3 points à côté de la méthode que vous souhaitez supprimer et sélectionnez Supprimer.
Vous ne parvenez pas à utiliser le déverrouillage biométrique ?
Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser le déverrouillage biométrique, assurez-vous que vos appareils, y compris les ordinateurs, les navigateurs ou les clés de sécurité, fonctionnent avec ce paramètre. Selon votre appareil, vos paramètres ou votre forfait Arrow, il se peut que vous ne voyiez pas d'option permettant d'activer le déverrouillage biométrique. Vous devez également vous assurer de disposer de la dernière version de l'application Arrow.
Quels appareils et navigateurs puis-je utiliser pour le déverrouillage biométrique ?
Clés de sécurité
Vous pouvez utiliser n'importe quelle clé de sécurité compatible avec FIDO2 et WebAuthn, y compris les clés suivantes :
- YubiKey 5C NFC
- YubiKey 5Ci
- YubiKey 5 NFC
- YubiKey 5 Nano
- YubiKey 5C
- YubiKey 5C Nano
- Clé de sécurité NFC de Yubico
Pourquoi ne vois-je pas d'option permettant d'activer le déverrouillage biométrique dans l'application Web ?
Vous n'aurez pas d'option de déverrouillage biométrique dans Firefox ou Safari. Vous devez plutôt utiliser un navigateur Chromium tel que Chrome, Edge, Opera ou Brave. Vous devez également installer l'extension Arrow dans votre navigateur pour utiliser le déverrouillage biométrique.
Vous ne pouvez pas utiliser le déverrouillage biométrique si vous avez activé l'authentification à deux facteurs (2FA) à chaque fois que vous vous connectez à Arrow ou si vous possédez un compte Arrow sans mot de passe.
Authentification à 2 facteurs (2FA) dans Arrow. Connexion sans
mot de passe pour Arrow
Vous n'aurez pas la possibilité d'activer le déverrouillage biométrique si vous utilisez l'authentification unique (SSO) pour vous connecter à Arrow. Le SSO signifie que vous utilisez votre mot de passe professionnel habituel pour accéder à Arrow et à d'autres comptes professionnels au lieu d'un mot de passe principal. Si vous ne savez pas si vous avez un SSO, demandez à l'administrateur de votre forfait.
Assurez-vous de disposer de la dernière version d'Arrow
Autres options pour ouvrir les applications Arrow à l'aide de la biométrie ou d'un code PIN
Déverrouillage par code PIN pour l'application Web
Débloquez l'application Arrow pour macOS avec Touch ID
Ouvrez l'application Arrow Apple avec Face ID, Touch ID ou un code PIN
Ouvrez l'application Android avec votre empreinte digitale ou votre code PIN
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