Usar Arrow en un dispositivo nuevo – Spanish

Cuando utilice Arrow por primera vez en un ordenador, teléfono o tableta nuevo (a menudo denominados «dispositivos»), le pedimos que dé un paso más para confirmar que es la persona que inicia sesión. A veces llamamos a este paso «autenticar» su dispositivo o añadir un «dispositivo autorizado».

Sus opciones para añadir un dispositivo a Arrow dependen del tipo de cuenta que tenga.

Tipo de cuenta	Código de correo electrónico	Símbolo 2FA	Código QR	Desafío de seguridad
Cuentas protegidas con una contraseña maestra	✓	✓	✓
Cuentas sin contraseña			✓	✓

Gestione los dispositivos que ha añadido a Arrow

Para las cuentas protegidas con una contraseña maestra, dará este paso adicional después de introducir su contraseña maestra la primera vez que inicie sesión en un dispositivo. En el caso de las cuentas sin contraseña, tendrá que autorizar su dispositivo cada vez que cierre sesión y vuelva a iniciar sesión.

Configurar y usar una cuenta sin contraseña

¡Advertencia! Si tiene una cuenta sin contraseña, asegúrese de haber iniciado sesión en al menos otro dispositivo o de tener acceso a la clave de recuperación de la cuenta antes de cerrar sesión. De lo contrario, podría perder el acceso a sus datos.
¿Qué pasa si cierro la sesión de mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?

Nota: Si tiene Arrow Free, solo puede usar Arrow en un dispositivo a la vez. Cuando utilice Arrow en un dispositivo nuevo, le pediremos que desvincule todos los demás dispositivos.
Utilice Arrow Free en un dispositivo a la vez

Seleccione cómo quiere añadir su dispositivo.

Código de correo electrónico
Símbolo 2FA
Código QR
Desafío de seguridad

Añada un dispositivo con un código que se le envíe por correo electrónico

Si es nuevo en Arrow o no ha activado la autenticación de dos factores, le enviamos un código de verificación a su dirección de correo electrónico de contacto cada vez que inicia sesión en un dispositivo nuevo.

Abra Arrow en el dispositivo en el que quiere iniciar sesión e introduzca su dirección de correo electrónico de inicio de sesión.
Se abre una nueva pestaña para realizar una comprobación de seguridad que ayuda a prevenir la suplantación de identidad. Este control de seguridad garantiza que solo las solicitudes genuinas llegan a nuestro sistema, de modo que los atacantes no pueden fingir el proceso ni engañarlo para que inicie sesión en un sitio web falso.
Nota: Puede que tenga que desactivar su bloqueador de anuncios o añadir Arrow a la lista de sitios web permitidos.
Abra su correo electrónico y busque un mensaje nuestro con el código. Le enviamos el código a la dirección que utiliza para iniciar sesión en Arrow, a menos que tenga una dirección de correo electrónico de contacto diferente a su dirección de correo electrónico de inicio de sesión.
Más información sobre el cambio de su dirección de correo electrónico de contacto

Nota: Si no recibe el código, vuelva a la página de inicio de sesión de Arrow, actualice la página y seleccione Reenviar código.
Introduzca el código en la aplicación en la que quiere iniciar sesión.
Tras el control de seguridad, introduzca su contraseña maestra y seleccione Iniciar sesión. No le pediremos un código la próxima vez que inicie sesión en ese dispositivo.

Problemas para iniciar sesión con un código de correo electrónico

Si el correo electrónico no está en su bandeja de entrada, compruebe su carpeta de correo no deseado. Si no ha recibido el correo electrónico, vuelva a intentarlo con un código nuevo seleccionando Reenviar en la aplicación en la que intenta iniciar sesión. También puede obtener un código nuevo intentando volver a iniciar sesión.

Más información sobre los problemas de inicio de sesión

Añadir un dispositivo con un token de 2FA

Si ha activado la 2FA o tiene una aplicación de autenticación en un dispositivo que ya ha añadido a Arrow, le pediremos un token de 6 dígitos a su aplicación de autenticación cuando intente iniciar sesión en un dispositivo nuevo. Las aplicaciones de autenticación incluyen Google Authenticator, Duo Mobile y otras.

Abra Arrow en el dispositivo en el que quiere iniciar sesión e introduzca su dirección de correo electrónico de inicio de sesión.
Se abre una nueva pestaña para realizar una comprobación de seguridad que ayuda a prevenir la suplantación de identidad. Este control de seguridad garantiza que solo las solicitudes genuinas llegan a nuestro sistema, de modo que los atacantes no pueden fingir el proceso ni engañarlo para que inicie sesión en un sitio web falso.
Nota: Puede que tenga que desactivar su bloqueador de anuncios o añadir Arrow a la lista de sitios web permitidos.
Abra su aplicación de autenticación y busque un token de 6 dígitos para la cuenta Arrow con la que está intentando iniciar sesión.
Introduzca el token en la aplicación en la que quiere iniciar sesión.
Tras el control de seguridad, introduzca su contraseña maestra y seleccione Iniciar sesión. No le pediremos un token la próxima vez que inicie sesión en este dispositivo, a menos que haya configurado la 2FA para cada vez que inicie sesión en Arrow.

2FA en Arrow

¿Tiene problemas para iniciar sesión con un token de 2FA?

Lea nuestro artículo sobre problemas de inicio de sesión

Añadir un dispositivo con un código QR

Solo puede utilizar este método con la aplicación móvil Arrow o la aplicación Arrow para macOS, no con la aplicación web Arrow del navegador de su ordenador.

Puede añadir un nuevo dispositivo escaneando un código QR con la cámara en otro dispositivo móvil en el que ya haya iniciado sesión en Arrow. Al añadir un dispositivo de esta forma, no necesita introducir su dirección de correo electrónico ni su contraseña maestra. Los códigos QR son una forma rápida y sencilla de configurar Arrow cuando tiene un teléfono u ordenador nuevo.

Cómo usar los códigos QR en Arrow	Aplicación macOS	Aplicación para Android	Aplicación iOS (Apple)
Añada estos dispositivos con un código QR	✓	✓	✓
Utilice la cámara de uno de estos dispositivos para añadir otro dispositivo		✓	✓

Abra Arrow en el dispositivo que quiere añadir y seleccione Iniciar sesión con un código QR. Aparece un código QR.
Abra la cámara en un dispositivo móvil que ya haya añadido. También puede abrir Arrow, ir a Configuración y seleccionar Añadir nuevo dispositivo móvil para abrir una cámara en la aplicación.
Seleccione Escanear código QR y utilice la cámara para escanear el código QR.
Si tiene activada la 2FA, introduzca el token de 2FA desde su aplicación de autenticación. No necesitará usar un código QR la próxima vez que inicie sesión en el dispositivo que ha añadido.

Añada un dispositivo con el desafío de seguridad

Solo puede utilizar este método con una cuenta Arrow sin contraseña.
Configurar y usar una cuenta sin contraseña

Para añadir un nuevo dispositivo mediante el desafío de seguridad, tiene que haber iniciado sesión en Arrow ya en otro dispositivo y llevar consigo el dispositivo con el que ha iniciado sesión.

Abra Arrow en el dispositivo en el que quiere iniciar sesión.
Introduzca su dirección de correo electrónico de inicio de sesión en Arrow.
Vaya al dispositivo en el que ya ha iniciado sesión. Si su dispositivo con el que ha iniciado sesión es la aplicación web, seleccione Mi cuenta y, a continuación, Configuración. En las aplicaciones móviles o macOS, seleccione Configuración directamente.
Seleccione Añadir nuevo dispositivo.
Verá una solicitud del dispositivo en el que está intentando iniciar sesión. Seleccione Confirmar solicitud.
Nota: Si ve una pantalla que dice Inicie sesión en su nuevo dispositivo con un problema de seguridad, seleccione Actualizar primero la solicitud.
Verá una lista de palabras a las que falta una palabra. Vuelva al dispositivo en el que ha iniciado sesión y busque la palabra que falta. Introduzca la palabra en el dispositivo en el que está intentando iniciar sesión. A continuación, seleccione Confirmar.
Si el dispositivo que va a añadir es un teléfono o un tablet, se le pedirá que configure un PIN. El PIN que ha configurado es específico de su dispositivo. También puede crear un PIN en la aplicación web activando el desbloqueo del PIN en su configuración de seguridad.
Le recomendamos elegir un PIN diferente al que utiliza para desbloquear Arrow en otros dispositivos. Para la aplicación móvil, también tiene la opción de activar la biometría y desbloquear Arrow con la cara o la huella dactilar.

Importante: Si no activa el desbloqueo del PIN de una cuenta sin contraseña en la aplicación web, se cerrará la sesión automáticamente al cabo de 14 días. Tendrá que repetir el desafío de seguridad o utilizar una clave de recuperación de la cuenta para volver a iniciar sesión. Si su cuenta sin contraseña se creó en la aplicación web, el desbloqueo del PIN se activó automáticamente en su cuenta.

Más información sobre cómo iniciar sesión en Arrow sin contraseña