Gestione los dispositivos que ha añadido a Arrow – Spanish

Cuando utilice Arrow por primera vez en un dispositivo nuevo, le pedimos que dé un paso más para confirmar que es la persona que inicia sesión. Además de introducir su contraseña maestra, utilizará un código de verificación del correo electrónico, un token de autenticación de dos factores (2FA) o, en algunos casos, un código QR para demostrar que el dispositivo le pertenece. A veces llamamos a este paso «autenticar» su dispositivo o añadir un «dispositivo autorizado».

Utilice Arrow en un dispositivo nuevo
Utilice Arrow Free en un dispositivo a la vez

Cuando inicie sesión en un dispositivo por primera vez, añadimos el teléfono, la tableta o el navegador que utiliza a la lista de dispositivos conectados a su cuenta. La próxima vez que inicie sesión en Arrow en ese dispositivo, se saltará el paso de autorización. En su lugar, introducirá su contraseña maestra directamente o utilizará su rostro, huella dactilar o código PIN para acceder a su cuenta, según su configuración.

Puede ver y gestionar los dispositivos conectados a su cuenta en cualquier aplicación Arrow y comprobar cuándo se añadió cada dispositivo y se utilizó por última vez. También puede eliminar cualquier dispositivo de la lista de dispositivos conectados a su cuenta. Tras eliminar un dispositivo o «revocar el acceso», tendrá que completar el paso de autorización la próxima vez que inicie sesión en Arrow en ese dispositivo.

Consejo: Revocar el acceso es una buena idea si ha iniciado sesión en el dispositivo de otra persona o en un dispositivo que ya no utiliza.

Gestione los dispositivos conectados a su cuenta

Seleccione la aplicación que utiliza para ver y gestionar sus dispositivos.

Web
Androide
Apple

Gestione sus dispositivos en la aplicación web

En la aplicación web Arrow de su ordenador, puede ver y gestionar los dispositivos conectados a su cuenta Arrow. Seleccione el menú Mi cuenta, Configuración y Gestionar la actividad. Puede ver cuándo se añadió cada dispositivo, se utilizó por última vez y se actualizó.

Si utiliza Arrow en diferentes navegadores del mismo ordenador, tiene que añadir cada navegador por separado. Cada dispositivo lleva el nombre del teléfono, el iPad o el navegador y el ordenador que utiliza. Por ejemplo, Chrome (Mac OS) o Firefox (Windows). También puede cambiarle el nombre a un dispositivo. Seleccione el dispositivo e introduzca un nombre nuevo.

Gestione sus dispositivos en su aplicación de Android

En su aplicación para Android, puede ver y gestionar los dispositivos conectados a su cuenta Arrow. Seleccione el menú Configuración, Seguridad y Gestionar la actividad. Al seleccionar un dispositivo, puede ver cuándo se añadió el dispositivo, se utilizó por última vez y se actualizó.

Cada dispositivo lleva el nombre del teléfono o el navegador y el ordenador que utiliza. Por ejemplo, Chrome (Mac OS) o Firefox (Windows). Puede cambiar el nombre de los dispositivos en la aplicación web.

Gestione sus dispositivos en su dispositivo Apple

En la aplicación para iPhone, iPad y macOS, puede ver y gestionar los dispositivos conectados a su cuenta Arrow. No utilizará una extensión cuando utilice Arrow en uno de estos dispositivos Apple. Todo lo que necesita está en la aplicación.

Gestione los dispositivos en la aplicación de su iPhone

Para gestionar los dispositivos conectados a su cuenta en la aplicación de su iPhone, seleccione Configuración en el menú inferior, Seguridad y Gestionar la actividad. Puede ver cuándo se añadió cada dispositivo, se utilizó por última vez y se actualizó.

Cada dispositivo lleva el nombre del teléfono, el iPad o el navegador y el ordenador que utiliza. Por ejemplo, Chrome (Mac OS) o Firefox (Windows). También puede cambiarle el nombre a un dispositivo. Seleccione el dispositivo y, a continuación, seleccione Cambiar nombre.

Gestione los dispositivos de su iPad o la aplicación macOS

Para gestionar los dispositivos conectados a su cuenta en su iPad o aplicación macOS, seleccione el icono de la rueda dentada situado en la parte superior del menú de la izquierda, Seguridad y Gestionar la actividad. Puede ver cuándo se añadió cada dispositivo, se utilizó por última vez y se actualizó.

Consejo: Al seleccionar un dispositivo en el iPad, puede que tenga que mantener pulsado el título unos segundos antes de que aparezca el menú.

Elimine los dispositivos que ha añadido a Arrow

Puede eliminar cualquier dispositivo de la lista de dispositivos conectados a su cuenta. También llamamos a eliminar un dispositivo «revocar el acceso». Cuando revoca el acceso a un dispositivo, sus datos se eliminan de ese dispositivo. Puede volver a iniciar sesión en el dispositivo en cualquier momento siguiendo los pasos para añadir un dispositivo nuevo.

Usar Arrow en un dispositivo nuevo

No puede quitar el dispositivo que utiliza actualmente. No tendrá la opción de hacerlo. Si quiere quitar el dispositivo, tiene que iniciar sesión en Arrow en otro dispositivo.

Seleccione la aplicación que utiliza para ver cómo eliminar los dispositivos conectados a su cuenta.

Web
Androide
Apple

Eliminar un dispositivo de la aplicación web

Seleccione el menú Mi cuenta, Configuración y Gestionar la actividad.
Seleccione la X junto al dispositivo que quiere quitar.
Seleccione Desautorizar.

Puede volver a iniciar sesión si quiere volver a utilizar el dispositivo tras revocar el acceso. Se le pedirá que complete un paso adicional además de introducir su contraseña maestra, igual que cuando utiliza Arrow en un dispositivo nuevo.

Eliminar un dispositivo de su aplicación Android

Seleccione el menú Configuración, Seguridad y Gestionar la actividad.
Seleccione el dispositivo que quiere quitar.
En la ventana emergente que aparece, seleccione Eliminar dispositivo.

Si quiere volver a utilizar el dispositivo tras revocar el acceso, puede volver a iniciar sesión. Se le pedirá que complete un paso adicional además de introducir su contraseña maestra, igual que cuando utiliza Arrow en un dispositivo nuevo.

Eliminar un dispositivo de su dispositivo Apple

En la aplicación para iPhone, iPad y macOS, puede eliminar los dispositivos conectados a su cuenta Arrow. No utilizará una extensión cuando utilice Arrow en uno de estos dispositivos Apple. Todo lo que necesita está en la aplicación.

Eliminar un dispositivo conectado a su cuenta en la aplicación de su iPhone

Seleccione el menú Configuración, Seguridad y Gestionar la actividad.
Seleccione el dispositivo que quiere quitar.
En la ventana emergente que aparece, seleccione Eliminar. En las versiones anteriores, también puede deslizar el dedo por el nombre del dispositivo y seleccionar Eliminar.

Eliminar un dispositivo conectado a su cuenta en su aplicación para iPad o macOS

En su aplicación para iPad o macOS, seleccione el icono con forma de engranaje situado en la parte superior del menú de la izquierda, Seguridad y Gestionar la actividad.
En la pantalla Gestionar actividad, seleccione Editar en la esquina superior derecha.
Seleccione los dispositivos que quiere eliminar y, a continuación, seleccione el icono de la papelera en la esquina inferior derecha.
En la ventana emergente, seleccione Eliminar y, a continuación, seleccione Listo en la esquina superior derecha. En las versiones anteriores, seleccione Desactivar.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé qué dispositivos están conectados a mi cuenta?

Puede ver sus dispositivos y ver cuándo se añadió cada uno a su cuenta y se utilizó por última vez en cualquier aplicación Arrow. Verá un mundo para los navegadores, un icono de Android para los dispositivos móviles Android y un icono de Apple para el iPhone, el iPad y la aplicación Arrow para macOS.

Consejo: Puede cambiar el nombre de sus dispositivos en la aplicación web o en cualquier dispositivo Apple.

¿Y si no quiero que se conecte un dispositivo a mi cuenta?

Puede eliminar cualquier dispositivo de su lista de dispositivos añadidos, un proceso llamado «revocación del acceso». Cuando revoca el acceso a un dispositivo, sus datos se eliminan de ese dispositivo. La próxima vez que inicie sesión en Arrow en ese dispositivo, tendrá que utilizar un código de verificación del correo electrónico, un token de 2FA o un código QR además de su contraseña maestra.

No puede quitar el dispositivo que utiliza actualmente. No tendrá la opción de hacerlo. Si quiere eliminar su dispositivo, tiene que iniciar sesión en Arrow en otro dispositivo.

Por motivos de seguridad y privacidad, Arrow elimina automáticamente los dispositivos que llevan más de un año inactivos. Si quiere volver a utilizar esos dispositivos, vuelva a iniciar sesión. Se le pedirá que complete un paso adicional además de introducir su contraseña maestra, igual que cuando utiliza Arrow en un dispositivo nuevo.

Usar Arrow en un dispositivo nuevo
Revocar el acceso a los dispositivos

Recibí un correo electrónico que decía que había añadido un dispositivo nuevo, pero no recuerdo haberlo añadido. ¿Qué hago?

Le avisamos por correo electrónico cuando añade un dispositivo nuevo. Si no recuerda haber iniciado sesión en un dispositivo nuevo, tenga en cuenta que le enviamos correos electrónicos diciendo que ha añadido un dispositivo nuevo en estas situaciones:

Cuando usa Arrow en el mismo dispositivo pero en un navegador nuevo
Después de borrar la caché de su navegador o borrar las cookies y volver a iniciar sesión
Tras volver a instalar Arrow

Si aún le preocupa el correo electrónico que ha recibido, puede tomar medidas para proteger su cuenta. Puede revocar el acceso a un dispositivo, cambiar su contraseña maestra o activar la autenticación de dos factores (2FA).

Revocar el acceso a los dispositivos
Cambiar la contraseña maestra
Activar la 2FA para su cuenta Arrow