Arrow tiene dos ajustes que le permiten bloquear y desbloquear la aplicación web de forma rápida y segura mediante un código PIN, una llave de seguridad o datos biométricos, como el rostro o la huella dactilar:
- Con el desbloqueo con PIN, crea un código PIN directamente en Arrow que le permite abrir la aplicación web en un ordenador y un navegador específicos.
- Con el desbloqueo biométrico, puede abrir la aplicación web con el código PIN o los datos biométricos actuales de su dispositivo, o con una llave de seguridad o un dispositivo móvil diferente.
Preguntas frecuentes
¿El desbloqueo con PIN y el desbloqueo biométrico sustituyen a mi contraseña maestra?
Si tiene una cuenta protegida por una contraseña maestra, los métodos de desbloqueo de este artículo no sustituyen por completo a su contraseña. Tendrá que introducir su contraseña maestra cada 14 días o después de cerrar sesión en su cuenta de forma manual.
También tiene que introducir su contraseña maestra para ver o rellenar automáticamente los inicios de sesión protegidos con su contraseña maestra y para cambiar algunos ajustes, como añadir una nueva huella digital o cambiar su contraseña maestra.
Si tiene una cuenta Arrow sin contraseña, utiliza un código PIN o datos biométricos en lugar de una contraseña maestra para bloquear y desbloquear su cuenta.
¿El desbloqueo con PIN y el desbloqueo biométrico sustituyen a la autenticación de 2 factores (2FA)?
No, el desbloqueo biométrico con una llave de seguridad es diferente al uso de una llave de seguridad con autenticación de dos factores. En la 2FA, la clave es una capa de seguridad adicional además de la contraseña maestra. Actualmente no puede utilizar las llaves de seguridad con 2FA en Arrow.
¿Por qué me pidieron que introdujera mi contraseña maestra tras activar el desbloqueo con PIN o el desbloqueo biométrico?
Si cierra sesión manualmente en su cuenta Arrow con el método de desbloqueo activado, Arrow desactiva automáticamente esta configuración. Debe introducir su contraseña maestra la próxima vez que inicie sesión y volver a activar la configuración.
Con esta configuración, solo bloquea y desbloquea la aplicación con su huella dactilar o clave, no inicia y cierra sesión cada vez. Al cerrar sesión manualmente, su cuenta deja de estar bloqueada, por lo que debe introducir su contraseña maestra para iniciar sesión y volver a activar la configuración.
He recibido un mensaje de error que decía «Algo ha ido mal». ¿Qué hago?
«Algo salió mal» es un mensaje de error general que aparece cuando el desbloqueo biométrico no funciona. Por ejemplo, puede que vea este error si tiene problemas temporales para escanear su huella dactilar.
Si recibe este mensaje de error, asegúrese primero de que su ordenador, navegador y clave de seguridad funcionan con el desbloqueo biométrico. Siempre puede acceder a su cuenta con su contraseña maestra.
¿Cómo puedo cambiar o actualizar los métodos de bloqueo para el desbloqueo biométrico?
Si necesita cambiar los métodos de desbloqueo, siga los pasos para desactivar el desbloqueo biométrico y, a continuación, los pasos para volver a activarlo. Por ejemplo, si obtiene una llave de seguridad nueva, desactive el desbloqueo biométrico de su antigua llave de seguridad y vuelva a activarla para la nueva.
Abra otras aplicaciones de Arrow con datos biométricos o códigos
Desbloquee la aplicación Arrow para macOS con Touch ID
Abra la aplicación Arrow para Apple con Face ID, Touch ID o un PIN
Abra la aplicación Android con su huella digital o código PIN
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