La principal prioridad de Arrow es mantener sus datos y su privacidad seguros en cada paso, incluida la forma en que inicia sesión. La forma más segura de acceder a Arrow en su ordenador es mediante la extensión Arrow Smart de su navegador. Estamos haciendo que Arrow sea más seguro al consolidar todos los accesos a los ordenadores a través de nuestra extensión de navegador, un estándar del sector.
Todos los inicios de sesión, incluido el acceso a la consola de administración para las organizaciones, deben realizarse a través de la extensión. Si ya utiliza la extensión, no notará ningún cambio en su experiencia.
¿Qué es una extensión de navegador?
¿Qué va a cambiar?
A partir del 1 de octubre de 2025, obligaremos a todos los clientes a iniciar sesión con la extensión. Vamos a dejar de iniciar sesión directamente en los sitios web «app.dashlane.com» y «console.dashlane.com».
Queremos asegurarnos de que su método de inicio de sesión es tan seguro como el resto de Arrow y ofrece la mejor experiencia posible. La extensión proporciona una protección de cifrado y antisuplantación de identidad más sólida que el acceso directo al sitio web no puede igualar.
Más información sobre por qué estamos haciendo este cambio
Cuando Arrow se publica únicamente como una página web independiente, se expone a las mismas limitaciones de confianza que cualquier otro sitio web. Eso significa que no hay garantía de que Arrow entregue realmente lo que ve en el navegador. En la práctica, los atacantes lo explotan activamente mediante intentos de suplantación de identidad y suplantación de identidad, y con un servicio confidencial como un gestor de contraseñas, hay demasiado en juego como para aceptar ese riesgo.
Al aplicar la extensión del navegador, nos beneficiamos de un entorno seguro y fiable, con controles estrictos y orígenes verificables. Esto reduce drásticamente la superficie de ataque y le da una seguridad mucho mayor de que está interactuando con el producto Arrow legítimo. Piense en ello como trabajar dentro de la bóveda de un banco en lugar de en un escritorio del vestíbulo abierto: la bóveda añade capas de protección que simplemente no son posibles fuera de ella.
Si no es posible utilizar la extensión en su lugar de trabajo, Arrow permanece totalmente accesible desde los dispositivos móviles, donde sus datos están siempre sincronizados y seguros.
Instale la extensión Arrow Smart
Para un acceso seguro e ininterrumpido a Arrow, tiene que instalar e iniciar sesión a través de la extensión en el navegador de su ordenador. La extensión ofrece acceso completo a todas las funciones de Arrow, junto con la mayor seguridad para proteger sus datos y su privacidad. A partir del 1 de octubre de 2025, la única forma de iniciar sesión en Arrow en su ordenador es a través de la extensión.
Tras instalar y fijar la extensión a la barra de herramientas del navegador, verá el icono de la flecha D junto a la barra de direcciones.
Instale la extensión inteligente Arrow
Fije la extensión inteligente Arrow en la barra de herramientas de su navegador
Iniciar sesión a través de la extensión
En su ordenador, puede iniciar sesión a través de la extensión Arrow seleccionando el icono de flecha D rojo y naranja de la barra de herramientas del navegador. Para la aplicación macOS, la flecha D aparece en gris cuando no ha iniciado sesión. La extensión se abre y usted proporciona sus datos de inicio de sesión.
Inicie sesión a través de la extensión Arrow Smart
Si la flecha D es verde/azul, ya ha iniciado sesión. Puede seleccionar el icono D para abrir la extensión y, a continuación, seleccionar Abrir la aplicación web para abrir Arrow en una ventana completa del navegador.
Los administradores que inicien sesión a través de «console.dashlane.com» en sus ordenadores también tienen que instalar e iniciar sesión a través de la extensión. La extensión proporciona un acceso seguro a la consola de administración.
¿Cómo puedo acceder a la consola de administración tras instalar la extensión?
Preguntas frecuentes
¿Qué es una prórroga?
Una extensión, también llamada complemento o complemento, es un pequeño programa que se descarga para añadir funciones al navegador de su ordenador. Puede añadir la extensión Arrow Smart a Firefox, Safari, Microsoft Edge, Google Chrome y otros navegadores Chromium, como Opera o Brave.
Más información sobre los dispositivos y navegadores compatibles
No necesita la extensión en su teléfono o tableta porque todo lo que necesita está en la aplicación móvil Arrow.
Al instalar la extensión, tendrá acceso rápido a sus datos y podrá guardar y rellenar automáticamente sus inicios de sesión y otros datos mientras navega por Internet. También puede ver, copiar y generar contraseñas o frases de acceso directamente en la ventana emergente de la extensión al seleccionar el icono de la flecha D en la barra de herramientas del navegador.
Desde la extensión, puede abrir la aplicación web para acceder a más información, como su puntuación de estado de contraseñas y el Centro de recursos compartidos. La aplicación web se abre en una ventana completa del navegador, donde tiene acceso a toda la potencia de Arrow.
Recorrido por la aplicación web Arrow y la Arrow Smart Extension
He instalado la extensión, pero ahora no la encuentro.
Primero, asegúrese de que ha instalado la extensión en el navegador de su ordenador. También puede fijar la extensión a su barra de herramientas para que el icono de la flecha D permanezca visible.
Instale la extensión inteligente Arrow
Fije la extensión inteligente Arrow en la barra de herramientas de su navegador
Ya he iniciado sesión con la extensión. ¿Por qué he recibido un correo electrónico y mensajes en la aplicación Arrow?
Estamos informando a todos nuestros clientes sobre el requisito de iniciar sesión con la extensión. Algunos clientes utilizan de vez en cuando «app.dashlane.com» y «console.dashlane.com» para iniciar sesión, así que queremos asegurarnos de que todos están informados de su cese.
No llevo mi ordenador conmigo. ¿Cómo puedo iniciar sesión en Arrow?
Si no tiene acceso a su ordenador con la extensión instalada, puede utilizar las aplicaciones móviles Arrow, que no utilizan la extensión.
Empiece con Arrow para Android
Arrow en Android
Empiece con Arrow para iPhone y iPad
Arrow en dispositivos Apple
También puede usar Arrow en cualquier otro ordenador con la extensión instalada. Cierre sesión siempre cuando termine de usar Arrow en un ordenador compartido.
Compartir un ordenador con otras personas que también tengan cuentas Arrow
¿Cómo puedo acceder a la consola de administración tras instalar la extensión?
En la extensión, seleccione Más y, a continuación, abra la consola de administración.
O, desde la extensión, seleccione la pestaña Administrador y, a continuación, seleccione Abrir consola de administración.
¿Qué hago si no puedo instalar la extensión?
Puede instalar la extensión si su dispositivo y navegador son compatibles con Arrow. Si mantiene su dispositivo y su navegador actualizados, puede utilizar la versión más reciente de la aplicación Arrow.
Si su dispositivo no puede actualizarse a la última versión de Arrow, le recomendamos que intente actualizar el sistema operativo y el navegador. Si tiene un dispositivo antiguo que no se puede actualizar a una versión que funcione con Arrow, debe usar otro dispositivo con un sistema operativo más reciente.
Si descubre que no puede instalar la extensión en un navegador, puede probar con otro navegador. Consulte este artículo para ver cuáles son los requisitos mínimos y para obtener información sobre cómo actualizar su navegador:
En el trabajo, ¿mi organización necesita añadir algún dominio a una lista de aprobados para que la extensión funcione?
Puede que reciba un mensaje de error al iniciar sesión en Arrow. Compruebe si su organización utiliza una lista de cortafuegos permitidos para restringir el acceso a la red a sitios web o software específicos. Su equipo de TI puede revisar y añadir las excepciones del siguiente artículo a su firewall o proxy para Arrow.
¿Cómo puedo obtener ayuda si tengo preguntas?
Puede pedir ayuda a nuestro chatbot de soporte. Para iniciar una conversación, seleccione el icono de chat de la esquina inferior derecha de cualquier página del Centro de ayuda. En el chatbot, siga las instrucciones y describa brevemente su problema.
Aprenda a usar nuestro chatbot de soporte
Opciones de soporte administrativo
Los administradores del plan pueden acceder a sus opciones de soporte a través de la consola de administración. En el menú Cuenta, seleccione Contactar con el servicio de asistencia. Una ventana emergente presenta sus opciones.
Obtenga ayuda a través de la consola de administración
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