Al activar el desbloqueo biométrico o el bloqueo con PIN, puede utilizar su huella dactilar o un código PIN para abrir la aplicación Arrow para Android. Con esta configuración, puede desbloquear la aplicación de forma rápida y segura sin introducir su contraseña maestra.
Arrow sigue pidiéndole que introduzca su contraseña maestra después de reiniciar el dispositivo o cerrar sesión manualmente. También le pediremos que introduzca su contraseña maestra de vez en cuando para asegurarnos de que la recuerda.
Tengo problemas para desbloquear la aplicación Arrow con datos biométricos, como la cara o la huella dactilar.
Tengo problemas para activar el desbloqueo biométrico en Android
Bloquee la aplicación de Android cuando no la esté utilizando
Activa el desbloqueo biométrico de su aplicación Arrow para Android
Necesita guardar una huella dactilar en los ajustes de su dispositivo antes de activar el desbloqueo biométrico en la aplicación Arrow. Si aún no lo ha hecho, vaya a la configuración del dispositivo de su teléfono o tableta, active la biometría y guarde la huella dactilar. Según el dispositivo, es probable que encuentre el ajuste en una sección llamada «Seguridad», «Biometría» o «Huellas dactilares».
Configurar el desbloqueo por huella dactilar con Samsung
Active el bloqueo con PIN de su aplicación Arrow para Android
Tiene que activar el bloqueo de pantalla en la configuración de su dispositivo antes de activar el bloqueo con PIN en la aplicación Arrow. Si aún no lo ha hecho, vaya a los ajustes del dispositivo y active el bloqueo de pantalla. Según el dispositivo, es probable que encuentre el ajuste en una sección llamada «Seguridad», «Bloqueo de pantalla» o «Pantalla de bloqueo».
Establecer el bloqueo de pantalla en un dispositivo Android
Abra la aplicación de Android con los datos biométricos o el código PIN activados
Tras configurar el desbloqueo biométrico o el bloqueo con PIN para la aplicación Arrow para Android, puede abrir la aplicación sin utilizar su contraseña maestra. Le seguiremos pidiendo que introduzca su contraseña maestra después de reiniciar su dispositivo o cerrar sesión manualmente.
Si ha activado el desbloqueo biométrico y el bloqueo con PIN, la biometría es la primera opción que aparece al intentar abrir la aplicación. Si la biometría no funciona, le pediremos que introduzca su PIN.
Si introduce un PIN incorrecto tres veces, le pediremos que introduzca su contraseña maestra. También le pediremos que introduzca su contraseña maestra si solo tiene activado el desbloqueo biométrico y la biometría falla.
Si tiene una cuenta sin contraseña e introduce su PIN de forma incorrecta tres veces, volverá a la página de inicio de sesión. Para acceder a su cuenta en la aplicación para Android, tendrá que utilizar nuestro desafío de seguridad o un código QR de otro dispositivo. Si no ha iniciado sesión en Arrow en otros dispositivos, puede utilizar la clave de recuperación de su cuenta.
Más información sobre el desafío de seguridad Los códigos QR
Más sobre el inicio de sesión sin contraseña para su cuenta Arrow
Configurar y utilizar las claves de recuperación de cuentas
Preguntas frecuentes
¿Los métodos de desbloqueo sustituyen a mi contraseña maestra?
Si tiene una contraseña maestra para su cuenta Arrow, los métodos de desbloqueo no sustituyen por completo a su contraseña maestra. Tendrá que introducir su contraseña maestra cada 14 días o cada vez que inicie sesión y cierre sesión en su cuenta de forma manual.
También necesitará su contraseña maestra para ver o rellenar automáticamente los inicios de sesión o Secure Notes si ha activado la opción Requerir contraseña maestra para ese artículo.
Más información sobre cómo solicitar su contraseña maestra
Puede que tenga que introducir su contraseña maestra al cambiar algunos ajustes, como añadir una nueva huella digital, activar el bloqueo del PIN o cambiar su contraseña maestra.
Los métodos de desbloqueo solo sustituyen su contraseña maestra si ha creado una cuenta Arrow sin contraseña.
Inicio de sesión sin contraseña para Arrow
Si es miembro de un plan Arrow Business u Omnix y se conecta mediante el inicio de sesión único (SSO), puede utilizar sus datos biométricos o un código en lugar del proceso de inicio de sesión único para iniciar sesión en su dispositivo móvil.
¿Los métodos de desbloqueo sustituyen a la autenticación de 2 factores (2FA)?
No, los métodos de desbloqueo de este artículo no sustituyen a la 2FA. Tras activar la 2FA, necesitará su token de 2FA y su contraseña maestra la primera vez que inicie sesión. Cuando active el desbloqueo biométrico o el bloqueo con PIN, utilizará su huella dactilar o su código PIN en lugar de su contraseña maestra.
Si ha activado la 2FA cada vez que inicie sesión en Arrow: necesitará un token de 2FA y su huella digital o código PIN para cada inicio de sesión. Puede seleccionar Desactivar 2FA en la configuración de seguridad de la aplicación Arrow para Android y no necesitará introducir un token de 2FA al desbloquear ese dispositivo en concreto.
¿Dónde puedo encontrar la configuración de desactivación de la 2FA en la aplicación para Android?
¿Qué dispositivos puedo usar para desbloquear mi aplicación con mi huella digital o mi código PIN?
Para activar la biometría en Android, necesita un dispositivo que pueda leer las huellas dactilares. Sin embargo, el desbloqueo biométrico en Arrow no funciona con el reconocimiento de huellas dactilares en algunos dispositivos Samsung antiguos. Asegúrese de tener la versión más reciente de Arrow.
¿Por qué me pidieron que introdujera mi contraseña maestra tras activar un método de desbloqueo?
Con el desbloqueo biométrico o el bloqueo con PIN activados, Arrow sigue pidiéndole que introduzca su contraseña maestra en estas situaciones:
- Tras reiniciar su dispositivo
- Cuando tiene problemas para desbloquear la aplicación
- De vez en cuando para asegurarse de que recuerda su contraseña
- Si cierra sesión manualmente
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