Obtenga un reembolso por mi suscripción a Arrow

Este artículo es únicamente para planes personales.
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Puede solicitar un reembolso completo si cancela en un plazo de 30 días a partir de la compra de su suscripción a Arrow. La forma en que solicite el reembolso depende de cómo haya pagado su suscripción a Arrow.

Nota: Por lo general, puede esperar su reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, los tiempos de procesamiento pueden variar. Póngase en contacto con su banco si no ve su reembolso dentro de ese plazo.

Obtenga el reembolso de una suscripción que compró en el sitio web de Arrow con una tarjeta de crédito

Al cancelar la suscripción, puede solicitar su reembolso directamente en la aplicación web. Esta opción solo está disponible si ha pagado con tarjeta de crédito en nuestro sitio web.

1. En el menú Mi cuenta de la aplicación web, seleccione Suscripción.

   

2. En la página de suscripción, seleccione Cancelar la suscripción en el panel derecho.

   

3. Siga los pasos para completar la cancelación. No se vaya hasta que haya solicitado su reembolso.
   Cancelar mi suscripción a Arrow y detener la renovación automática
4. En la página siguiente, seleccione Solicitar reembolso en el panel derecho. Le reembolsaremos a su tarjeta de crédito en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

   

5. En la página siguiente, seleccione Confirmar solicitud.

Importante: Si ya ha cancelado la suscripción y no encuentra la página en la que selecciona Solicitar reembolso, puede obtener ayuda a través de nuestro chatbot de soporte. Abra el chatbot seleccionando el icono de chatear con el bot, que se muestra en forma de burbuja de diálogo, en la parte inferior de cualquier página del Centro de ayuda. En el chatbot, siga las instrucciones y describa brevemente su problema.
Aprenda a usar nuestro chatbot de soporte

Obtenga el reembolso de un plan que compró en nuestro sitio web con PayPal

Si ha comprado la suscripción en nuestro sitio web con PayPal, puede obtener ayuda a través de nuestro chatbot de soporte. Necesitaremos el número de factura de su recibo de PayPal. Puede encontrar el recibo de PayPal en su correo electrónico o en su cuenta PayPal.

Abra el chatbot seleccionando el icono de chatear con el bot, que se muestra en forma de burbuja de diálogo, en la parte inferior de cualquier página del Centro de ayuda. En el chatbot, siga las instrucciones y describa brevemente su problema.

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Obtenga un reembolso por un plan que compró en Google Play

Si pagó Arrow en Google Play Store, puede obtener ayuda a través de nuestro chatbot de soporte. Siga las instrucciones de la sección anterior. Necesitaremos la cuenta de Google que utiliza para acceder a Google Play y el identificador de transacción de cuando compró su plan Arrow.

Su identificador de transacción es similar a este ejemplo: GPA.1234-4567-8901-23456. Puede encontrar el identificador de su transacción en el recibo de Google. Busque el recibo de Google en su correo electrónico o en el historial de pedidos de Google Play.

Revise su historial de pedidos en Google Play

Obtenga un reembolso por un plan que compró en la App Store de Apple

1. Cancele su suscripción directamente con Apple
2. Pida un reembolso a Apple

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