Cambiar el método de pago, la tarjeta de crédito o la dirección de facturación que utilizo para pagar Arrow

Este artículo trata sobre cómo cambiar la tarjeta de crédito que utiliza para pagar su suscripción personal a Arrow. Para obtener información sobre los planes profesionales o las tarjetas de pago y cuentas almacenadas en su bóveda de Arrow, consulte estos artículos:

• Gestionar la facturación de un plan Arrow Professional
• Gestione las tarjetas de pago y las cuentas que ha guardado en su bóveda de Arrow

Puede cambiar la forma en que paga Arrow en cualquier momento. El proceso para cambiar la información de pago depende del lugar en el que haya pagado Arrow: nuestro sitio web, Google Play Store o Apple App Store.

No sé dónde pagué Arrow

Pagué en el sitio web de Arrow con una tarjeta de crédito

Cuando paga Arrow en nuestro sitio web con una tarjeta de crédito, su tarjeta se añade automáticamente a la página de suscripción de nuestra aplicación. Puede cambiar la tarjeta de crédito asociada a su cuenta en cualquier momento.

1. En la aplicación web Arrow, seleccione el menú Mi cuenta y, a continuación, Suscripción.
2. Seleccione Actualizar método de pago.

   Importante: Si pagó Arrow con PayPal o en las tiendas de aplicaciones de Google Play o Apple, no tendrá esta opción. Tiene que ver y actualizar sus datos de facturación directamente en PayPal.

3. Introduzca la información de la tarjeta que quiere utilizar y seleccione Guardar. Su página de suscripción muestra la nueva tarjeta.

Consejo: Si tiene problemas para actualizar su método de pago en la aplicación web, asegúrese de que ha desactivado la VPN si la utiliza.

¿Puedo borrar los datos de mi tarjeta de crédito?

No puede borrar una tarjeta de la sección de suscripciones de la aplicación web. Borramos la información de su tarjeta automáticamente cuando cancela la suscripción.

Pagué con PayPal o en las tiendas de aplicaciones de Google Play o Apple

Tiene que cambiar su información de pago directamente con la empresa con la que pagó Arrow:

• Añadir una tarjeta de pago a PayPal
• Actualizar la fecha de caducidad de la tarjeta en PayPal
• Actualizar la información de facturación en Google Play
• Actualizar la información de facturación con Apple

Tengo problemas para cambiar mi método de pago

Si tiene problemas para actualizar su método de pago o dirección de facturación, puede obtener ayuda a través de nuestro chatbot de soporte. Abra el chatbot seleccionando el icono de chatear con el bot, que se muestra en forma de burbuja de diálogo, en la parte inferior de cualquier página del Centro de ayuda. En el chatbot, siga las instrucciones y describa brevemente su problema. Se abrirá un ticket de soporte y contactaremos con usted por correo electrónico.

Aprenda a usar nuestro chatbot de soporte

Problemas relacionados