Supprimer les doublons de connexion dans Arrow – French

Lorsque vous avez plusieurs identifiants pour le même compte enregistré dans Arrow, vous pouvez rencontrer des problèmes pour utiliser nos applications. Nous combinons automatiquement les identifiants lorsqu'ils ont la même adresse web, le même nom d'utilisateur ou la même adresse e-mail et le même mot de passe. Si vous remarquez qu'il y a encore des doublons dans votre coffre Arrow, vous pouvez prendre des mesures pour les supprimer.

Vous n'avez pas de doublons, mais vous souhaitez supprimer certains identifiants dont vous n'avez plus besoin ?

Supprimer des identifiants dans Arrow

Nettoyer les doublons

Identifiez les doublons de connexion. Vous pouvez consulter la section Connexions de votre application. Ou utilisez la barre de recherche pour trouver tous les identifiants d'un site ou d'une application en particulier.
Rechercher dans Arrow
Changez le nom de l'objet pour chaque doublon afin de donner un titre unique à tous les identifiants dupliqués.
Ouvrez la page de connexion du site web ou de l'application pour lesquels vous avez des doublons. Si vous êtes déjà connectée au site web ou à l'application, déconnectez-vous.
Sur la page de connexion au site web ou à l'application, sélectionnez la flèche D dans le champ correspondant à votre nom d'utilisateur. Nous vous montrerons la liste de tous les identifiants que vous avez enregistrés dans Arrow pour ce site web ou cette application. Vous verrez le nom unique que vous avez créé pour chaque connexion en dessous de votre nom d'utilisateur.
Sélectionnez l'un des identifiants, et nous saisirons automatiquement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter au compte. Essayez de vous connecter à chaque connexion pour déterminer laquelle fonctionne.
Revenez à Arrow et supprimez les identifiants qui ne fonctionnaient pas sur le site web. Vous pouvez supprimer les identifiants un par un dans n'importe quelle application Arrow. Dans l'application Web, vous pouvez sélectionner plusieurs identifiants et les supprimer en bloc.
Supprimer des identifiants dans Arrow

Exemple avec trois identifiants pour Dropbox

Recherchez « Dropbox » dans la barre de recherche Arrow.
Changez le nom des éléments pour les trois connexions en « Dropbox 1 », « Dropbox 2 » et « Dropbox 3 ».
Ouvrez dropbox.com ou l'application mobile Dropbox. Si vous êtes déjà connectée, déconnectez-vous.
Sélectionnez la flèche D dans le champ du nom d'utilisateur Dropbox.
Sélectionnez l'identifiant Dropbox 1, et nous saisirons automatiquement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour que vous puissiez vous connecter. Notez si le login fonctionne ou non. Répétez cette étape pour les connexions Dropbox 2 et Dropbox 3.
Si Dropbox 2 fonctionne mais pas les autres, par exemple, revenez à Arrow et supprimez Dropbox 1 et Dropbox 3.

Pourquoi ai-je des doublons ?

Vous pouvez avoir des connexions dupliquées pour différentes raisons :

Importation accidentelle de vos identifiants deux fois, si vous avez importé des données depuis deux gestionnaires de mots de passe différents, par exemple
Problèmes liés à la synchronisation de vos données sur tous vos appareils
Sélectionner Créer une nouvelle connexion lorsque vous essayez de mettre à jour le mot de passe d'un identifiant existant

Importez vos données dans Arrow
Résolvez les problèmes liés à la synchronisation des données
Gérez vos connexions dans Arrow

Problèmes connexes