Si vous remarquez que des données sont manquantes dans l'une de vos applications Arrow mais pas dans les autres, il se peut que vous ayez du mal à les synchroniser. Prenez les mesures suivantes pour résoudre le problème.
- Si ce n'est pas déjà fait, assurez-vous d'être connectée avec le même compte Arrow sur tous vos appareils.
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous sur tous les appareils qui, selon vous, pourraient être concernés. La déconnexion et la connexion peuvent résoudre la plupart des problèmes de synchronisation.
Déconnectez-vous d'Arrow
Connectez-vous à ArrowAttention ! Si vous avez un compte sans mot de passe, assurez-vous d'être connectée sur au moins un autre appareil ou d'avoir accès à une clé de récupération de compte avant de vous déconnecter. Sinon, vous pourriez perdre l'accès à vos données. Vous pouvez également essayer de fermer puis de rouvrir votre navigateur au lieu de vous déconnecter.
Que se passe-t-il si je suis déconnectée de mon compte sans mot de passe sur tous mes appareils ?Remarque : Dans l'application Web Arrow, vous pouvez sélectionner Synchroniser maintenant pour synchroniser vos données immédiatement. Ce bouton n'est pas disponible sur les applications macOS, iPhone et Android. Mais vous pouvez fermer et rouvrir les applications pour les synchroniser immédiatement sur ces appareils.
Synchronisez Arrow immédiatement - Si le fait de vous déconnecter puis de vous reconnecter ne résout pas votre problème, vous pouvez prendre des mesures pour découvrir quel appareil est à l'origine du problème. Supprimez cet appareil de la liste des appareils que vous avez ajoutés à Arrow. Puis reconnectez-vous sur l'appareil.
Découvrez quel appareil rencontre le problème de synchronisation
Supprimer les appareils synchronisés
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