Si pierde sus códigos de recuperación, puede obtener más por mensaje de texto al número de teléfono que introdujo cuando activó la 2FA. No podemos enviar códigos de recuperación por mensaje de texto a los números de teléfono de Singapur por las políticas del país.
Visite la página Reset 2FA para solicitar más códigos de recuperación
¿Qué son los códigos de recuperación?
La primera vez que active la 2FA en su cuenta Arrow, le pedimos que guarde los códigos de recuperación. Estos códigos son útiles si pierde el teléfono que usa con 2FA. Puede utilizar los códigos como solución temporal para entrar en su cuenta y desactivar la 2FA.
Si forma parte de un plan profesional y necesita nuevos códigos de recuperación, puede pedirle a su administrador que los genere.
Más información sobre cómo los administradores generan códigos
Si ya no tiene los códigos de recuperación y necesita acceder a su cuenta, puede obtener ayuda a través de nuestro chatbot de soporte. Abra el chatbot seleccionando el icono de chatear con el bot, que se muestra en forma de burbuja de diálogo, en la parte inferior de cualquier página del Centro de ayuda. En el chatbot, siga las instrucciones y describa brevemente su problema.
Aprenda a usar nuestro chatbot de soporte
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