Cuando inicie sesión en Arrow, es posible que le pidan un código o un código de 6 dígitos como medida de seguridad para comprobar su identidad y proteger sus datos. El token o el código se utilizan en el proceso de autenticación de dos factores (2FA) como segundo paso de la autenticación, además de la contraseña maestra y el identificador de flecha. Su Arrow ID es la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en Arrow.
Cuando inicia sesión en Arrow, pedimos un token o un código de 6 dígitos en dos situaciones:
- Cuando inicie sesión con la 2FA activada en su cuenta Arrow
- Cuando inicie sesión en Arrow por primera vez en un dispositivo nuevo o en un navegador nuevo
Usar Arrow en un dispositivo nuevo
¿Dónde puedo encontrar fichas y códigos?
Puede conseguir sus fichas y códigos en dos lugares:
- Si ha activado la 2FA para proteger su cuenta de Arrow, recibirá fichas de 2FA de una aplicación de autenticación
- Si no ha activado la autenticación de dos factores, recibirá los códigos de verificación en la bandeja de entrada de su correo electrónico de contacto cuando inicie sesión en Arrow por primera vez en un dispositivo nuevo o en un navegador nuevo
¿Dónde puedo encontrar la configuración de 2FA de mi cuenta Arrow?
Active la 2FA para proteger su cuenta Arrow
Obtenga fichas 2FA de 6 dígitos en su aplicación de autenticación
Si ha activado la autenticación de dos factores para proteger su cuenta de Arrow, tiene que introducir un token de 6 dígitos para completar el proceso de inicio de sesión. Según la configuración que elija al activar la autenticación de dos factores, tendrá que introducir el token cada vez que inicie sesión o solo cuando inicie sesión en un nuevo dispositivo o navegador.
Obtiene el token de 6 dígitos en su aplicación de autenticación. Las aplicaciones de autenticación incluyen Google Authenticator, Duo Mobile y otras.
Tras introducir su dirección de correo electrónico de inicio de sesión, introducirá el identificador antes de introducir su contraseña maestra.
Más información sobre cómo proteger su cuenta Arrow con 2FA
¿Perdió el teléfono que utilizaba para conseguir fichas de 2FA? Consulte este artículo:
He perdido el teléfono que utilizaba para iniciar sesión en Arrow con 2FA
Obtenga códigos de verificación de 6 dígitos en su correo electrónico
Cuando utilice Arrow por primera vez en un dispositivo o navegador nuevo, le pedimos que dé un paso más para confirmar que es la persona que inicia sesión. A veces llamamos a este paso «autenticar» su dispositivo o añadir un «dispositivo autorizado».
Si no ha activado la autenticación de dos factores, le enviaremos el código de verificación de 6 dígitos a su dirección de correo electrónico de contacto de Arrow. Si no ve el código, compruebe su carpeta de correo no deseado.
Utilice Arrow en un dispositivo nuevo
¿Qué es una dirección de correo electrónico de contacto?
¿Tiene problemas con el código? Consulte este artículo:
Problemas con los códigos de verificación del correo electrónico al iniciar sesión en Arrow
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