Este artículo trata sobre los planes personales de Arrow. ¿Es el administrador de un plan profesional de Arrow?
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¿Tengo que cancelar mi prueba gratuita de Arrow para evitar cargos?
Si tiene una prueba gratuita de Arrow, no necesita cancelar nada. Su plan finaliza automáticamente al final del período de prueba y nada se renueva automáticamente.
Solo se le cobrará si se suscribe manualmente a un plan Premium o Family & Friends.
Puede cancelar su suscripción a un plan personal de Arrow en cualquier momento. Cuando cancela, conserva su plan hasta el final del período de facturación, pero nosotros desactivamos la renovación automática de su suscripción.
¿Qué pasa con mi plan y mis datos cuando cancelo mi suscripción?
Cuando cancela la suscripción, conserva su plan hasta que acabe su período de facturación actual. Conservará todos los datos que haya guardado en su cuenta Arrow cuando termine la suscripción.
Cuando acabe su suscripción, tendrá Arrow Free. Si ya no quiere Arrow Free, puede borrar su cuenta. Al eliminar su cuenta, se eliminarán todos sus datos de Arrow.
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¿Cómo dejo de recibir correos electrónicos de Arrow tras cancelar mi suscripción?
La única forma de dejar de recibir todos los correos electrónicos de Arrow es borrar su cuenta. Al eliminar su cuenta Arrow se borran todos sus datos, incluidos los inicios de sesión y cualquier información personal vinculada a su cuenta. Este proceso también borra todos los datos financieros asociados a la cuenta.
¿Cómo puedo dejar de recibir correos electrónicos de Arrow?
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El proceso de cancelación de la suscripción depende de cómo haya pagado Arrow.
Pagué con PayPal o en las tiendas de aplicaciones de Google Play o Apple
Tiene que cancelar directamente con la empresa con la que pagó Arrow:
- Cancelar un pago automático en PayPal
- Cancelar una suscripción con Google Play
- Cancelar una suscripción con Apple
Pagué en el sitio web de Arrow con una tarjeta de crédito
Puede cancelar directamente en la aplicación web Arrow. Esta opción solo está disponible si ha pagado con tarjeta de crédito en nuestro sitio web.
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En el menú Mi cuenta de la aplicación web, seleccione Suscripción.
- En la página de suscripción, seleccione Cancelar la suscripción en el panel derecho.
- En la página siguiente, seleccione Continuar con la cancelación.
Si desea un reembolso, puede iniciar el proceso tras cancelar, ya que el enlace de reembolso aparece en el panel derecho una vez finalizada la cancelación. No se vaya hasta que haya solicitado su reembolso.
Obtenga un reembolso por mi suscripción a Arrow
Importante: Si ya ha cancelado la suscripción y no encuentra la página en la que selecciona Solicitar reembolso, puede obtener ayuda a través de nuestro chatbot de soporte. Abra el chatbot seleccionando el icono de chatear con el bot, que se muestra en forma de burbuja de diálogo, en la parte inferior de cualquier página del Centro de ayuda. En el chatbot, siga las instrucciones y describa brevemente su problema.
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Puede obtener ayuda para cancelar su suscripción a través de nuestro chatbot de soporte. Siga los pasos de la sección anterior.
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