El acceso premium a la VPN de Hotspot Shield incluye las suscripciones de pago a Arrow Premium y la cuenta de administrador de las suscripciones de pago a Arrow Friends & Family. La VPN no está incluida en las pruebas gratuitas de los planes Premium.
Compare los planes de Arrow
Si su plan Arrow incluye la VPN de Hotspot Shield, pero no ve la suscripción Premium, a veces puede solucionar el problema siguiendo estos pasos:
- Cerrar sesión en Hotspot Shield.
- Vuelva a iniciar sesión en Hotspot Shield con el nombre de usuario y la contraseña que creó en la aplicación Arrow.
Iniciar sesión en Hotspot Shield
Pasos para configurar Hotspot Shield en Arrow - Si los dos primeros pasos no solucionan su problema, póngase en contacto con el equipo de soporte de Hotspot Shield mediante su formulario de contacto de soporte. Asegúrese de incluir «Cliente premium» en el asunto del mensaje para un servicio más rápido.
Algunos detalles de la suscripción no coinciden
Si otros detalles de la suscripción a Hotspot Shield, como las fechas, no coinciden con su suscripción actual, póngase en contacto con nosotros o con Hotspot Shield directamente para analizar el motivo.
Puede obtener ayuda a través de nuestro chatbot de soporte. Inicie una conversación seleccionando el icono de chatear con un bot al final de esta página. En el chatbot, siga las instrucciones y describa brevemente su problema.
Aprenda a usar nuestro chatbot de soporte
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