Ouvrez l'application Web avec votre code PIN, votre empreinte digitale ou votre clé de sécurité

Arrow propose deux paramètres qui vous permettent de verrouiller et de déverrouiller l'application Web rapidement et en toute sécurité à l'aide d'un code PIN, d'une clé de sécurité ou de données biométriques telles que votre visage ou votre empreinte digitale :

• Avec le déverrouillage par code PIN, vous créez un code PIN directement dans Arrow qui vous permet d'ouvrir l'application Web sur un ordinateur et un navigateur spécifiques.
• Avec le déverrouillage biométrique, vous pouvez ouvrir l'application Web à l'aide du code PIN ou des données biométriques existants de votre appareil, ou à l'aide d'une clé de sécurité ou d'un appareil mobile distinct.

configurer et gérer le déverrouillage par code PIN pour l'application Web Configurer et gérer le déverrouillage biométrique pour l'application Web

Ces paramètres sont accessibles à tous les clients Arrow qui utilisent un mot de passe principal pour se connecter. Les clients possédant un compte sans mot de passe peuvent utiliser le déverrouillage par code PIN mais pas le déverrouillage biométrique. Vous n'avez aucun de ces paramètres si vous êtes membre du forfait Arrow Business et que vous vous connectez par le biais de l'authentification unique (SSO).

En savoir plus sur le SSO

Remarques à propos du déverrouillage par code PIN et du déverrouillage biométrique :

• Si vous utilisez un mot de passe principal pour vous connecter à Arrow, nous vous demandons quand même de saisir votre mot de passe de temps en temps, même si le déverrouillage par code PIN ou le déverrouillage biométrique est activé.
• Si vous vous déconnectez manuellement, le déverrouillage par code PIN et le déverrouillage biométrique sont désactivés. Vous devrez vous reconnecter à l'aide de votre mot de passe principal ou du défi de sécurité pour les comptes sans mot de passe. Ensuite, vous pouvez réactiver le déverrouillage par code PIN ou le déverrouillage biométrique.

Questions courantes

Le déverrouillage par code PIN et le déverrouillage biométrique remplacent-ils mon mot de passe principal ?

Si votre compte est protégé par un mot de passe principal, les méthodes de déverrouillage décrites dans cet article ne remplacent pas complètement votre mot de passe. Vous devrez saisir votre mot de passe principal tous les 14 jours ou après vous être déconnectée manuellement de votre compte.

Vous devez également saisir votre mot de passe principal pour afficher ou saisir automatiquement les connexions protégées par votre mot de passe principal, et lorsque vous modifiez certains paramètres, comme l'ajout d'une nouvelle empreinte digitale ou la modification de votre mot de passe principal.

Si vous avez un compte Arrow sans mot de passe, vous utilisez un code PIN ou des données biométriques au lieu d'un mot de passe principal pour verrouiller et déverrouiller votre compte.

Connectez-vous à Arrow sans mot de passe principal

Le déverrouillage par code PIN et le déverrouillage biométrique remplacent-ils l'authentification à deux facteurs (2FA) ?

Non, le déverrouillage biométrique avec une clé de sécurité est différent de l'utilisation d'une clé de sécurité avec 2FA. En 2FA, la clé constitue un niveau de sécurité supplémentaire en plus de votre mot de passe principal. Vous ne pouvez pas utiliser de clés de sécurité avec 2FA dans Arrow pour le moment.

En savoir plus sur l'authentification à deux facteurs dans Arrow

Pourquoi m'a-t-on demandé de saisir mon mot de passe principal après avoir activé le déverrouillage par code PIN ou le déverrouillage biométrique ?

Si vous vous déconnectez manuellement de votre compte Arrow alors qu'une méthode de déverrouillage est activée, Arrow désactive automatiquement ce paramètre. Vous devez saisir votre mot de passe principal lors de votre prochaine connexion, puis réactiver le paramètre.

Avec ce paramètre, vous ne pouvez verrouiller et déverrouiller votre application qu'à l'aide de votre empreinte digitale ou de votre clé, mais vous ne pouvez pas vous connecter et vous déconnecter à chaque fois. Lorsque vous vous déconnectez manuellement, votre compte n'est plus bloqué. Vous devez donc saisir votre mot de passe principal pour vous connecter, puis réactiver le paramètre.

Verrouillez votre application Arrow lorsque vous ne l'utilisez pas

J'ai reçu un message d'erreur disant « Une erreur s'est produite ». Que dois-je faire ?

« Une erreur s'est produite » est un message d'erreur général qui s'affiche lorsque le déverrouillage biométrique ne fonctionne pas. Par exemple, cette erreur peut s'afficher si vous rencontrez un problème temporaire pour scanner votre empreinte digitale.

Si vous recevez ce message d'erreur, assurez-vous d'abord que le déverrouillage biométrique est activé sur votre ordinateur, votre navigateur et votre clé de sécurité. Vous pouvez toujours accéder à votre compte à l'aide de votre mot de passe principal.

Exigences minimales

Comment modifier ou mettre à jour les méthodes de verrouillage pour le déverrouillage biométrique ?

Si vous devez changer de méthode de déverrouillage, suivez les étapes pour désactiver le déverrouillage biométrique, puis les étapes pour le réactiver. Par exemple, si vous recevez une nouvelle clé de sécurité, désactivez le déverrouillage biométrique de votre ancienne clé de sécurité, puis réactivez-le pour la nouvelle.

Ouvrez d'autres applications Arrow à l'aide de données biométriques ou de codes

Déverrouillez l'application Arrow pour macOS avec Touch ID
Ouvrez l'application Arrow pour Apple avec Face ID, Touch ID ou un code PIN
Ouvrez l'application Android avec votre empreinte digitale ou votre code PIN