La priorité absolue d'Arrow est de protéger vos données et votre confidentialité, à chaque étape, y compris lors de votre connexion. Le moyen le plus sûr d'accéder à Arrow sur votre ordinateur est d'utiliser l'extension Arrow Smart dans votre navigateur. Nous renforçons la sécurité d'Arrow en consolidant l'accès à tous les ordinateurs via notre extension de navigateur, une norme industrielle.
Toutes les connexions, y compris l'accès à la console d'administration pour les organisations, doivent être effectuées via l'extension. Si vous utilisez déjà l'extension, vous ne remarquerez aucun changement dans votre expérience.
Qu'est-ce qu'une extension de navigateur ?
Qu'est-ce qui change ?
À compter du 1er octobre 2025, nous demanderons à tous nos clients de se connecter à l'aide de l'extension. Nous interrompons les connexions directes sur les sites « app.dashlane.com » et « console.dashlane.com ».
Nous voulons nous assurer que votre mode de connexion est aussi sécurisé que le reste d'Arrow et qu'il offre la meilleure expérience possible. L'extension fournit un cryptage et une protection anti-hameçonnage renforcés que l'accès direct au site Web ne peut égaler.
En savoir plus sur les raisons de ce changement
Lorsqu'Arrow est uniquement diffusé en tant que page Web autonome, il est soumis aux mêmes limites de confiance que n'importe quel autre site Web. Cela signifie que rien ne garantit que ce que vous voyez dans le navigateur ait été réellement diffusé par Arrow. Dans la pratique, les attaquants exploitent activement cette situation par le biais de tentatives de phishing et d'usurpation d'identité, et avec un service sensible tel qu'un gestionnaire de mots de passe, les enjeux sont trop importants pour accepter ce risque.
En appliquant l'extension de navigateur, nous bénéficions d'un environnement fiable et sécurisé avec des contrôles stricts et des origines vérifiables. Cela réduit considérablement la surface d'attaque et vous donne l'assurance que vous interagissez avec le produit Arrow légitime. Imaginez que vous travailliez dans le coffre d'une banque plutôt que dans un bureau dans le hall ouvert : le coffre ajoute des niveaux de protection qui ne sont tout simplement pas possibles en dehors de celui-ci.
S'il n'est pas possible d'utiliser l'extension sur votre lieu de travail, Arrow reste totalement accessible sur les appareils mobiles, où vos données sont toujours synchronisées et sécurisées.
Installez l'extension Arrow Smart
Pour un accès sécurisé et ininterrompu à Arrow, vous devez installer l'extension dans le navigateur de votre ordinateur et vous y connecter. L'extension offre un accès complet à toutes les fonctionnalités d'Arrow, ainsi qu'une sécurité maximale pour protéger vos données et votre confidentialité. À compter du 1er octobre 2025, la seule façon de vous connecter à Arrow sur votre ordinateur est d'utiliser l'extension.
Après avoir installé l'extension et l'avoir épinglée dans la barre d'outils de votre navigateur, vous verrez l'icône en forme de flèche D à côté de la barre d'adresse.
Installez l'extension Arrow Smart.
Épinglez-la dans la barre d'outils de votre navigateur
Connectez-vous via l'extension
Sur votre ordinateur, vous pouvez vous connecter via l'extension Arrow en sélectionnant l'icône rouge et orange en forme de flèche D dans la barre d'outils de votre navigateur. Pour l'application macOS, la flèche D est grise lorsque vous n'êtes pas connectée. L'extension s'ouvre et vous fournissez vos informations de connexion.
Connectez-vous via l'extension Arrow Smart
Si la flèche D est verte/bleue, c'est que vous êtes déjà connectée. Vous pouvez sélectionner l'icône D pour ouvrir l'extension, puis sélectionner Ouvrir l'application Web pour ouvrir Arrow dans une fenêtre complète de navigateur.
Les administrateurs qui se connectent via « console.dashlane.com » sur leur ordinateur doivent également installer l'extension et se connecter via cette extension. L'extension fournit un accès sécurisé à la console d'administration.
Comment accéder à la console d'administration après avoir installé l'extension ?
Questions courantes
Qu'est-ce qu'une extension ?
Une extension, également appelée plug-in ou module complémentaire, est un petit programme que vous téléchargez pour ajouter des fonctionnalités au navigateur de votre ordinateur. Vous pouvez ajouter l'extension Arrow Smart à Firefox, Safari, Microsoft Edge, Google Chrome et à d'autres navigateurs Chromium, tels qu'Opera ou Brave.
En savoir plus sur les appareils et les navigateurs compatibles
Vous n'avez pas besoin de l'extension sur votre téléphone ou votre tablette, car tout ce dont vous avez besoin se trouve dans l'application mobile Arrow.
Lorsque vous installez l'extension, vous avez un accès rapide à vos données et vous pouvez enregistrer et saisir automatiquement vos identifiants et autres données lorsque vous naviguez sur le Web. Vous pouvez également consulter, copier et générer des mots de passe ou des phrases de passe directement dans la fenêtre contextuelle de l'extension lorsque vous sélectionnez l'icône Flèche D dans la barre d'outils de votre navigateur.
À partir de l'extension, vous pouvez ouvrir l'application Web pour accéder à plus d'informations, telles que le score de santé de votre mot de passe et le centre de partage. L'application Web s'ouvre dans une fenêtre de navigateur complète, qui vous permet d'accéder à toutes les fonctionnalités d'Arrow.
Visite de l'application Web Arrow et de l'extension Arrow Smart
J'ai installé l'extension, mais je ne la trouve pas maintenant.
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir installé l'extension dans le navigateur de votre ordinateur. Vous pouvez également épingler l'extension sur votre barre d'outils pour que l'icône en forme de flèche D reste visible.
Installez l'extension Arrow Smart.
Épinglez-la dans la barre d'outils de votre navigateur
Je me connecte déjà à l'aide de l'extension. Pourquoi ai-je reçu un e-mail et des messages dans l'application Arrow ?
Nous informons tous nos clients de l'obligation de se connecter à l'aide de l'extension. Certains clients utilisent de temps en temps « app.dashlane.com » et « console.dashlane.com » pour se connecter. Nous voulons donc nous assurer que tout le monde est informé de leur arrêt.
Je n'ai pas mon ordinateur sur moi. Comment puis-je me connecter à Arrow ?
Si vous n'avez pas accès à votre ordinateur sur lequel l'extension est installée, vous pouvez utiliser les applications mobiles Arrow, qui n'utilisent pas l'extension.
Commencez avec Arrow pour Android
Arrow sur Android
Commencez avec Arrow pour iPhone et iPad
Arrow sur les appareils Apple
Vous pouvez également utiliser Arrow sur n'importe quel autre ordinateur sur lequel l'extension est installée. Déconnectez-vous toujours lorsque vous avez fini d'utiliser Arrow sur un ordinateur partagé.
Partagez un ordinateur avec d'autres personnes qui possèdent également un compte Arrow
Comment accéder à la console d'administration après avoir installé l'extension ?
Dans l'extension, sélectionnez Plus, puis ouvrez la console d'administration.
Ou, depuis l'extension, sélectionnez l'onglet Admin, puis sélectionnez Ouvrir la console d'administration.
Que dois-je faire si je n'arrive pas à installer l'extension ?
Vous pouvez installer l'extension si votre appareil et votre navigateur sont compatibles avec Arrow. Si vous maintenez votre appareil et votre navigateur à jour, vous pouvez utiliser la version la plus récente de l'application Arrow.
Si votre appareil ne peut pas être mis à jour avec la dernière version d'Arrow, nous vous recommandons d'essayer de mettre à jour votre système d'exploitation et votre navigateur. Si vous possédez un ancien appareil qui ne peut pas être mis à jour vers une version compatible avec Arrow, vous devez utiliser un autre appareil doté d'un système d'exploitation plus récent.
Si vous constatez que vous ne pouvez pas installer l'extension sur un navigateur, vous pouvez en essayer un autre. Consultez cet article pour connaître les exigences minimales et pour plus d'informations sur la mise à jour de votre navigateur :
Au travail, mon organisation doit-elle ajouter des domaines à une liste approuvée pour que l'extension fonctionne ?
Il se peut que vous receviez un message d'erreur lorsque vous vous connectez à Arrow. Vérifiez si votre organisation utilise une liste d'autorisation de pare-feu pour restreindre l'accès au réseau à des sites Web ou à des logiciels spécifiques. Votre équipe informatique peut consulter et ajouter les exceptions décrites dans l'article suivant à votre pare-feu ou à votre proxy pour Arrow.
Comment obtenir de l'aide si j'ai des questions ?
Vous pouvez demander de l'aide à notre chatbot d'assistance. Pour démarrer une conversation, sélectionnez l'icône du chat en bas à droite de n'importe quelle page du centre d'aide. Dans le chatbot, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème.
Apprenez à utiliser notre chatbot d'assistance
Options d'assistance administrative
Les administrateurs des forfaits peuvent accéder à leurs options d'assistance via la console d'administration. Dans le menu Compte, sélectionnez Contacter le support. Une fenêtre contextuelle présente les options qui s'offrent à vous.
Obtenez de l'aide via la console d'administration
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