L'accès premium au VPN Hotspot Shield s'accompagne d'un abonnement payant à Arrow Premium et du compte de gestion des abonnements payants à Arrow Friends & Family. Le VPN n'est pas inclus dans les essais gratuits des forfaits Premium.
Comparez les forfaits Arrow
Si votre forfait Arrow inclut le VPN Hotspot Shield, mais que vous n'avez pas accès à l'abonnement Premium, vous pouvez parfois résoudre le problème en suivant ces étapes :
- Déconnectez-vous de Hotspot Shield.
- Reconnectez-vous à Hotspot Shield à l'aide de l'identifiant et du mot de passe que vous avez créés dans l'application Arrow.
Connectez-vous à Hotspot Shield
Étapes pour configurer Hotspot Shield dans Arrow - Si les deux premières étapes ne résolvent pas votre problème, contactez l'équipe d'assistance de Hotspot Shield en utilisant son formulaire de contact. Assurez-vous d'inclure « Client premium » dans le sujet de votre message pour un service plus rapide.
Certaines informations d'abonnement ne correspondent pas
Si les autres informations d'abonnement à Hotspot Shield, comme les dates, ne correspondent pas à votre abonnement actuel, veuillez nous contacter ou contacter Hotspot Shield directement pour en analyser la raison.
Vous pouvez obtenir de l'aide via notre chatbot d'assistance. Démarrez une conversation en sélectionnant l'icône Discuter avec un bot en bas de cette page. Dans le chatbot, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème.
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