Cet article est destiné aux administrateurs de plans professionnels.
Découvrez les forfaits et les tarifs
Arrow ne vend plus de forfaits Starter, Team ou Standard. Si vous avez déjà l'un de ces forfaits, vous pouvez conserver et renouveler votre forfait actuel ou passer à Arrow Business ou Arrow Omnix ™.
En tant qu'administratrice, vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur la facturation dans la section Compte de la console d'administration. L'onglet Résumé du compte vous indique le nombre de places que vous avez achetées pour votre plan et le type de plan professionnel que vous avez.
À propos des plans professionnels impayés, résiliés ou gelés
Quand les plans professionnels sont-ils renouvelés ?
Le plan Arrow Starter est renouvelé tous les mois. Les forfaits Arrow Standard, Team, Business et Omnix sont renouvelés chaque année. La prochaine date de renouvellement apparaît en haut de la page de résumé du compte. La date de renouvellement correspond à la date du premier achat pour les forfaits Standard, Team, Business et Omnix et à la date de création de votre compte pour les forfaits Starter.
Que se passe-t-il si j'ajoute des sièges avant la fin de ma période de facturation ?
Avec les forfaits Starter et Standard, vous avez 10 places disponibles, et nous vous facturons le même montant, que vous utilisiez les places ou non. Si vous essayez d'acheter plus de 10 licences, nous vous demanderons d'abord de passer au plan Business.
Si vous achetez des sièges supplémentaires pendant la période du plan, nous vous facturerons au prorata pour les jours qui restent avant votre prochain renouvellement.
Le jour du renouvellement, serai-je facturée pour chaque siège vide de mon compte ?
Oui. Votre plan est renouvelé dès que le nombre de places est atteint.
Si vous souhaitez supprimer des sièges de votre compte Arrow, l'administrateur du forfait doit nous contacter avant la date de renouvellement pour éviter tout frais indésirable. Les administrateurs des forfaits professionnels peuvent contacter un agent directement via la console d'administration ou utiliser le chatbot.
Contactez un agent via le
chat de la console d'administration avec notre bot
Ma date de renouvellement changera-t-elle si je change de plan professionnel ?
Si vous avez un forfait Starter, Standard ou Team, vous pouvez passer à Arrow Business à tout moment sur la console d'administration ou à Arrow Omnix en contactant le service commercial. Votre date de renouvellement sera la date de votre surclassement.
En savoir plus sur le plan Arrow Business
Contactez le service commercial pour acheter Arrow Omnix
Les forfaits Arrow sont-ils taxés ?
Toutes les taxes qu'Arrow collecte auprès de vous sont indiquées sur votre facture. Ce montant dépend de nombreux facteurs, notamment de votre adresse, de votre pays, de votre forfait et de l'heure de l'achat.
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