Vous pouvez transférer vos données Arrow vers un nouveau compte à tout moment. Après avoir transféré vos données, vous pouvez également transférer votre abonnement. Si vous avez un forfait Arrow Friends & Family et que vous souhaitez transférer votre abonnement vers un nouveau compte, vous devez d'abord annuler le renouvellement automatique de votre forfait actuel. Une fois votre forfait actuel expiré, vous pourrez acheter un nouvel abonnement avec le nouveau compte.
Important : si vous souhaitez utiliser Arrow Free mais que vous avez plus de 25 connexions, vous ne pourrez pas importer de connexions depuis d'autres sources. Vous avez deux options. Vous pouvez soit supprimer certains de vos identifiants, soit passer à l'un de nos forfaits payants : Arrow Premium et Arrow Friends & Family. Ces forfaits proposent des connexions et des partages illimités sur plusieurs appareils, des alertes de phishing en temps réel et une surveillance du Dark Web.
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Arrow
Utilisez un fichier DASH sécurisé pour transférer vos données et vous abonner à un nouveau compte
Si vous êtes membre d'un forfait Arrow Professional proposé par votre organisation, renseignez-vous auprès de l'administrateur de votre forfait avant de transférer votre compte, car votre équipe a peut-être une politique qui empêche l'exportation complète de vos données.
- Exportez vos données vers un fichier DASH
-
Déconnectez-vous d'Arrow
Attention ! Si vous avez un compte sans mot de passe, assurez-vous d'être connectée sur au moins un autre appareil ou d'avoir accès à une clé de récupération de compte avant de vous déconnecter. Sinon, vous pourriez perdre l'accès à vos données.
Que se passe-t-il si je suis déconnectée de mon compte sans mot de passe sur tous mes appareils ? - Créez un nouveau compte Arrow
- Importez le fichier DASH sur votre nouveau compte
- Si vous souscrivez à un forfait payant tel que Advanced ou Premium, indiquez-nous dans le chatbot d'assistance que vous avez créé un nouveau compte afin que nous puissions modifier les avantages de votre abonnement si nécessaire. Ouvrez le chatbot en sélectionnant l'icône Discuter avec un bot en bas de cette page. Dans le chatbot, suivez les instructions et saisissez : « Déplacer l'abonnement ».
Utilisez le partage sécurisé pour transférer vos données et vous abonner à un nouveau compte
Cette méthode de transfert de compte ne fonctionne que pour les connexions et les notes sécurisées. Vous pouvez prendre note d'autres éléments, tels que les modes de paiement ou les pièces d'identité, et les saisir à nouveau sur votre nouveau compte.
- Créez un nouveau compte Arrow
- Accédez à votre compte Arrow d'origine.
- Partagez tous les objets que vous souhaitez conserver avec le nouveau compte Arrow.
Partagez plusieurs objets dans Arrow
Important : assurez-vous de partager vos objets avec tous les droits afin d'avoir un accès complet aux objets sur votre nouveau compte.
- Accédez à votre nouveau compte et acceptez les objets partagés. Sélectionnez l'icône en forme de cloche pour voir la liste de vos invitations en attente de partage. Sélectionnez Tout accepter ou acceptez-les un par un.
- Si vous avez un forfait payant, tel que Advanced ou Premium, que vous souhaitez transférer vers un nouveau compte, vous pouvez obtenir de l'aide via notre chatbot d'assistance. Vous pouvez démarrer une conversation en sélectionnant l'icône Discuter avec un bot en bas de cette page. Dans le chatbot, suivez les instructions et saisissez : « Déplacer l'abonnement ».
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