Si vous perdez vos codes de récupération, vous pouvez en obtenir plus par texto sur le numéro de téléphone que vous avez saisi lorsque vous avez activé l'authentification à deux facteurs. Nous ne pouvons pas envoyer de codes de récupération par texto aux numéros portables de Singapour en raison de la politique du pays.
Visitez la page Reset 2FA pour demander d'autres codes de récupération
Que sont les codes de récupération ?
Lorsque vous activez l'authentification à deux facteurs pour votre compte Arrow pour la première fois, nous vous demandons de sauvegarder les codes de récupération. Ces codes sont utiles si vous perdez le téléphone que vous utilisez avec 2FA. Vous pouvez utiliser les codes comme solution temporaire pour accéder à votre compte et désactiver l'authentification à deux facteurs.
Si vous participez à un forfait professionnel et que vous avez besoin de nouveaux codes de récupération, vous pouvez demander à votre administrateur de les générer.
En savoir plus sur la façon dont les administrateurs génèrent les codes
Si vous n'avez plus les codes de récupération et que vous avez besoin d'accéder à votre compte, vous pouvez obtenir de l'aide via notre chatbot d'assistance. Ouvrez le chatbot en sélectionnant l'icône Discuter avec un bot, sous forme de bulle, en bas de n'importe quelle page du centre d'aide. Dans le chatbot, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème.
Apprenez à utiliser notre chatbot d'assistance
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.