Lorsque vous vous connectez à Arrow, il se peut que l'on vous demande un jeton ou un code à 6 chiffres par mesure de sécurité pour vérifier votre identité et protéger vos données. Le jeton ou le code est utilisé dans le processus d'authentification à deux facteurs (2FA) comme deuxième étape de l'authentification, en plus de votre mot de passe principal et de votre identifiant Arrow. Votre identifiant Arrow est l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Arrow.
En savoir plus sur l'authentification à deux facteurs
Nous demandons un jeton ou un code à 6 chiffres dans deux situations lorsque vous vous connectez à Arrow :
- Lorsque vous vous connectez avec l'authentification à deux facteurs activée sur votre compte Arrow
- Lorsque vous vous connectez à Arrow pour la première fois sur un nouvel appareil ou dans un nouveau navigateur
Utiliser Arrow sur un nouvel appareil
Où puis-je trouver les jetons et les codes ?
Vous pouvez obtenir vos jetons et vos codes à deux endroits :
- Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs pour protéger votre compte Arrow, vous recevrez des jetons à deux facteurs via une application d'authentification
- Si vous n'avez pas activé l'authentification à deux facteurs, vous recevrez des codes de vérification dans votre boîte de réception lorsque vous vous connecterez à Arrow pour la première fois sur un nouvel appareil ou dans un nouveau navigateur
Où puis-je trouver le paramètre 2FA de mon compte Arrow ?
Activez l'authentification à deux facteurs pour protéger votre compte Arrow
Obtenez des jetons 2FA à 6 chiffres depuis votre application d'authentification
Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs pour protéger votre compte Arrow, vous devez saisir un jeton à 6 chiffres pour terminer la procédure de connexion. Selon les paramètres que vous choisissez pour activer l'authentification à deux facteurs, vous devrez saisir le jeton à chaque fois que vous vous connectez ou uniquement lorsque vous vous connectez sur un nouvel appareil ou dans un nouveau navigateur.
Vous obtenez le jeton à 6 chiffres depuis votre application d'authentification. Les applications d'authentification incluent Google Authenticator, Duo Mobile et d'autres.
Après avoir saisi votre adresse e-mail de connexion, vous saisirez le jeton avant de saisir votre mot de passe principal.
En savoir plus sur la protection de votre compte Arrow grâce à l'authentification à deux facteurs
Vous avez perdu le téléphone que vous utilisiez pour obtenir des jetons 2FA ? Consultez cet article :
Recevez des codes de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail
Lorsque vous utilisez Arrow pour la première fois sur un nouvel appareil ou dans un nouveau navigateur, nous vous demandons de faire un pas supplémentaire pour confirmer que vous êtes bien la personne qui se connecte. Nous appelons parfois cette étape « authentifier » votre appareil ou ajouter un « appareil autorisé ».
Si vous n'avez pas activé l'authentification à deux facteurs, nous enverrons le code de vérification à 6 chiffres sur votre adresse e-mail Arrow. Si vous ne voyez pas le code, assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable.
Utiliser Arrow sur un nouvel appareil
Qu'est-ce qu'une adresse e-mail de contact ?
Avez-vous des problèmes avec le code ? Consultez cet article :
Problèmes liés aux codes de vérification des e-mails lors de la connexion à Arrow
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