Lorsque vous utilisez Arrow pour la première fois sur un nouvel appareil, nous vous demandons de faire un pas supplémentaire pour vous assurer que vous êtes bien la personne qui se connecte. En plus de saisir votre mot de passe principal, vous utiliserez un code de vérification par e-mail, un jeton d'authentification à deux facteurs (2FA) ou, dans certains cas, un code QR pour prouver que l'appareil vous appartient. Nous appelons parfois cette étape « authentifier » votre appareil ou ajouter un « appareil autorisé ».
Utilisez Arrow sur un nouvel appareil
Utilisez Arrow Free sur un appareil à la fois
Lorsque vous vous connectez sur un appareil pour la première fois, nous ajoutons le téléphone, la tablette ou le navigateur que vous utilisez à la liste des appareils connectés à votre compte. La prochaine fois que vous vous connecterez à Arrow sur cet appareil, vous sauterez l'étape d'autorisation. Au lieu de cela, vous saisirez directement votre mot de passe principal ou utiliserez votre visage, votre empreinte digitale ou votre code PIN pour accéder à votre compte, selon vos paramètres.
Vous pouvez consulter et gérer les appareils connectés à votre compte dans n'importe quelle application Arrow et vérifier quand chaque appareil a été ajouté et utilisé pour la dernière fois. Vous pouvez également supprimer n'importe quel appareil de la liste des appareils connectés à votre compte. Après avoir supprimé un appareil ou « révoqué l'accès », vous devrez terminer l'étape d'autorisation la prochaine fois que vous vous connecterez à Arrow sur cet appareil.
Conseil : Révoquer l'accès est une bonne idée si vous vous êtes connectée sur l'appareil de quelqu'un d'autre ou sur un appareil que vous n'utilisez plus.
Gérez les appareils connectés à votre compte
Gérez vos appareils sur l'application Web
Dans l'application Web Arrow sur votre ordinateur, vous pouvez consulter et gérer les appareils connectés à votre compte Arrow. Sélectionnez le menu Mon compte, Paramètres et Gérer l'activité. Vous pouvez voir quand chaque appareil a été ajouté, utilisé pour la dernière fois et mis à jour.
Si vous utilisez Arrow dans différents navigateurs sur le même ordinateur, vous devez ajouter chaque navigateur séparément. Chaque appareil porte le nom du téléphone, de l'iPad ou du navigateur et de l'ordinateur que vous utilisez. Par exemple, Chrome pour Mac OS ou Firefox pour Windows. Vous pouvez également renommer un appareil. Sélectionnez l'appareil et saisissez un nouveau nom.
Gérez vos appareils sur votre application Android
Sur votre application Android, vous pouvez consulter et gérer les appareils connectés à votre compte Arrow. Sélectionnez le menu Paramètres, Sécurité et Gérer l'activité. Lorsque vous sélectionnez un appareil, vous pouvez voir quand il a été ajouté, utilisé pour la dernière fois et mis à jour.
Chaque appareil porte le nom du téléphone ou du navigateur et de l'ordinateur que vous utilisez. Par exemple, Chrome pour Mac OS ou Firefox pour Windows. Vous pouvez renommer les appareils sur l'application Web.
Gérez vos appareils sur votre appareil Apple
Sur votre iPhone, iPad et application macOS, vous pouvez consulter et gérer les appareils connectés à votre compte Arrow. Vous n'utiliserez pas d'extension lorsque vous utiliserez Arrow sur l'un de ces appareils Apple. Tout ce dont vous avez besoin se trouve dans l'application.
Gérez les appareils sur votre application iPhone
Pour gérer les appareils connectés à votre compte sur l'application iPhone, sélectionnez Réglages dans le menu du bas, Sécurité et Gérer l'activité. Vous pouvez voir quand chaque appareil a été ajouté, utilisé pour la dernière fois et mis à jour.
Chaque appareil porte le nom du téléphone, de l'iPad ou du navigateur et de l'ordinateur que vous utilisez. Par exemple, Chrome pour Mac OS ou Firefox pour Windows. Vous pouvez également renommer un appareil. Sélectionnez l'appareil, puis Renommer.
Gérez les appareils sur votre iPad ou l'application macOS
Pour gérer les appareils connectés à votre compte sur votre iPad ou sur l'application macOS, sélectionnez l'icône représentant un engrenage au-dessus du menu de gauche, Sécurité et Gérer l'activité. Vous pouvez voir quand chaque appareil a été ajouté, utilisé pour la dernière fois et mis à jour.
Chaque appareil porte le nom du téléphone, de l'iPad ou du navigateur et de l'ordinateur que vous utilisez. Par exemple, Chrome pour Mac OS ou Firefox pour Windows. Vous pouvez également renommer un appareil. Sélectionnez l'appareil, puis Renommer.
Conseil : Lorsque vous sélectionnez un appareil sur l'iPad, vous devrez peut-être maintenir le titre enfoncé pendant quelques secondes avant que le menu n'apparaisse.
Supprimer les appareils que vous avez ajoutés à Arrow
Vous pouvez supprimer n'importe quel appareil de la liste des appareils connectés à votre compte. Nous appelons également la suppression d'un appareil « révocation de l'accès ». Lorsque vous révoquez l'accès à un appareil, vos données sont supprimées de cet appareil. Vous pouvez vous reconnecter sur l'appareil à tout moment en suivant les étapes pour ajouter un nouvel appareil.
Utiliser Arrow sur un nouvel appareil
vous ne pouvez pas retirer l'appareil que vous utilisez actuellement. Vous n'aurez pas la possibilité de le faire. Si vous voulez supprimer l'appareil, vous devez vous connecter à Arrow sur un autre appareil.
Supprimer un appareil de l'application Web
- Sélectionnez le menu Mon compte, Paramètres et Gérer l'activité.
- Sélectionnez le X à côté de l'appareil que vous souhaitez supprimer.
- Sélectionnez Annuler l'autorisation.
Vous pouvez vous reconnecter si vous souhaitez utiliser à nouveau l'appareil après avoir révoqué l'accès. Il vous sera demandé de suivre une étape supplémentaire en plus de saisir votre mot de passe principal, comme lorsque vous utilisez Arrow sur un nouvel appareil.
Supprimer un appareil de votre application Android
- Sélectionnez le menu Paramètres, Sécurité et Gérer l'activité.
- Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez supprimer.
- Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez Supprimer l'appareil.
Si vous souhaitez réutiliser l'appareil après avoir révoqué votre accès, vous pouvez vous reconnecter. Il vous sera demandé de suivre une étape supplémentaire en plus de saisir votre mot de passe principal, comme lorsque vous utilisez Arrow sur un nouvel appareil.
Supprimer un appareil de votre appareil Apple
Sur votre iPhone, iPad et l'application macOS, vous pouvez supprimer les appareils connectés à votre compte Arrow. Vous n'utiliserez pas d'extension lorsque vous utiliserez Arrow sur l'un de ces appareils Apple. Tout ce dont vous avez besoin se trouve dans l'application.
Supprimer un appareil connecté à votre compte sur l'application iPhone
- Sélectionnez le menu Paramètres, Sécurité et Gérer l'activité.
- Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez supprimer.
- Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez Supprimer. Sur les versions précédentes, vous pouviez également faire glisser le nom de l'appareil et sélectionner Supprimer.
Vous pouvez vous reconnecter si vous souhaitez utiliser à nouveau l'appareil après avoir révoqué l'accès. Il vous sera demandé de suivre une étape supplémentaire en plus de saisir votre mot de passe principal, comme lorsque vous utilisez Arrow sur un nouvel appareil.
Supprimer un appareil connecté à votre compte sur votre iPad ou sur l'application macOS
- Sur votre application iPad ou macOS, sélectionnez l'icône représentant un engrenage au-dessus du menu de gauche, Sécurité et Gestion de l'activité.
- Sur l'écran Gérer l'activité, sélectionnez Modifier en haut à droite.
- Sélectionnez les appareils que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez l'icône de la corbeille en bas à droite.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Supprimer, puis OK en haut à droite. Sur les versions précédentes, sélectionnez Désactiver.
Vous pouvez vous reconnecter si vous souhaitez utiliser à nouveau l'appareil après avoir révoqué l'accès. Il vous sera demandé de suivre une étape supplémentaire en plus de saisir votre mot de passe principal, comme lorsque vous utilisez Arrow sur un nouvel appareil.
Questions courantes
Comment savoir quels appareils sont connectés à mon compte ?
Vous pouvez consulter vos appareils et voir quand chacun a été ajouté à votre compte et utilisé pour la dernière fois dans l'application Arrow. Vous verrez un globe pour les navigateurs, une icône Android pour les appareils mobiles Android et une icône Apple pour iPhone, iPad et l'application Arrow pour macOS.
Conseil : Vous pouvez renommer vos appareils dans l'application Web ou sur n'importe quel appareil Apple.
Et si je ne veux pas qu'un appareil soit connecté à mon compte ?
Vous pouvez supprimer n'importe quel appareil de la liste des appareils que vous avez ajoutés, selon un processus appelé « révocation de l'accès ». Lorsque vous révoquez l'accès à un appareil, vos données sont supprimées de cet appareil. La prochaine fois que vous vous connecterez à Arrow sur cet appareil, vous devrez utiliser un code de vérification par e-mail, un jeton 2FA ou un code QR en plus de votre mot de passe principal.
vous ne pouvez pas retirer l'appareil que vous utilisez actuellement. Vous n'aurez pas la possibilité de le faire. Si vous voulez supprimer votre appareil, vous devez vous connecter à Arrow sur un autre appareil.
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, Arrow supprime automatiquement les appareils inactifs depuis plus d'un an. Si vous souhaitez réutiliser ces appareils, reconnectez-vous. Il vous sera demandé de suivre une étape supplémentaire en plus de saisir votre mot de passe principal, comme lorsque vous utilisez Arrow sur un nouvel appareil.
Utiliser la flèche sur un nouvel appareil
Révoquer l'accès aux appareils
J'ai reçu un e-mail disant que j'avais ajouté un nouvel appareil, mais je ne me souviens pas de l'avoir ajouté. Que dois-je faire ?
Nous vous informons par e-mail lorsque vous ajoutez un nouvel appareil. Si vous ne vous souvenez pas de vous être connectée sur un nouvel appareil, n'oubliez pas que nous envoyons des e-mails indiquant que vous avez ajouté un nouvel appareil dans les situations suivantes :
- Lorsque vous utilisez Arrow sur le même appareil mais dans un nouveau navigateur
- Après avoir vidé le cache de votre navigateur ou supprimé vos cookies et vous être reconnectée
- Après avoir réinstallé Arrow
Si l'e-mail que vous avez reçu vous inquiète toujours, vous pouvez prendre des mesures pour sécuriser votre compte. Vous pouvez révoquer l'accès à un appareil, modifier votre mot de passe principal ou activer l'authentification à deux facteurs (2FA).
Révoquer l'accès aux appareils
Modifier votre mot de passe principal
Activez l'authentification à deux facteurs pour votre compte Arrow
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