Si vous rencontrez des difficultés pour payer votre abonnement Arrow sur notre site Web ou si vous mettez à jour votre mode de paiement sur l'application Web, procédez comme suit :
- Assurez-vous d'avoir installé l'extension Arrow Smart et d'être connectée avant de payer ou de mettre à jour votre mode de paiement
- Essayez d'utiliser un autre navigateur Web ou une fenêtre de navigation privée
- Éteignez votre VPN si vous en utilisez un
- Assurez-vous que l'heure de votre ordinateur ou de votre téléphone est correcte
- Essayez une autre carte de paiement si possible
Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez obtenir de l'aide via notre chatbot d'assistance. Ouvrez le chatbot en sélectionnant l'icône Discuter avec un bot, sous forme de bulle, en bas de n'importe quelle page du centre d'aide. Dans le chatbot, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème. Un ticket d'assistance sera ouvert et vous serez contactée par e-mail.
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