Cambie la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de los miembros de su plan profesional

Este artículo es para los administradores de planes profesionales que desean cambiar la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de un miembro del plan.

Cambie su correo electrónico de inicio de sesión de administrador o la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de su plan personal

Los administradores de los planes profesionales pueden cambiar el correo electrónico de inicio de sesión de cualquier miembro del plan. Los miembros del plan pueden entonces iniciar sesión en sus cuentas Arrow con la nueva dirección de correo electrónico.

Los administradores pueden cambiar las direcciones de correo electrónico de inicio de sesión de los miembros del plan una por una. La posibilidad de cambiar el dominio de correo electrónico de inicio de sesión de Arrow para todos los miembros del plan al mismo tiempo llegará en una fecha posterior.

Requisitos previos

Asegúrese de que tiene lo que necesita para cambiar el correo electrónico de inicio de sesión de un miembro del plan:

• Acceso de administrador a un plan Arrow Professional sin SCIM, AD Sync o SSO autohospedado activados
• Acceso de administrador al proveedor de identidad de SSO de su organización, si el plan tiene activado el SSO confidencial
• El miembro del plan tiene acceso a la nueva dirección de correo electrónico
• Si su organización ha verificado uno o más dominios de correo electrónico en Arrow, solo puede cambiar un correo electrónico de inicio de sesión por una dirección de correo electrónico con un dominio verificado

Importante: Para comprobar un dominio de correo electrónico en Arrow, su organización tiene que ser la propietaria de ese dominio. Como administrador, puede verificar un dominio de correo electrónico al configurar el SSO confidencial o Dark Web Insights. Con el SSO confidencial, puede comprobar varios dominios. En este momento, solo puede verificar un dominio con Dark Web Insights.

Más información sobre el SSO confidencial
Más información sobre la verificación de un dominio de correo electrónico para Dark Web Insights

Cambiar el correo electrónico de inicio de sesión del miembro del plan

Seleccione si el miembro del plan inicia sesión con una contraseña maestra o con un SSO confidencial

• Inicie sesión con una contraseña maestra
• Iniciar sesión con SSO confidencial

Paso 1: Cambiar el correo electrónico de inicio de sesión del miembro del plan en la consola de administración

1. Inicie sesión en Arrow Smart Extension y abra la consola de administración
2. Seleccione la pestaña Usuarios.
3. Busque al miembro del plan cuyo correo electrónico de inicio de sesión quiere cambiar.

   

4. Seleccione el icono con forma de engranaje del miembro del plan y, a continuación, cambie el correo electrónico de inicio de sesión.
5. Confirme la dirección de correo electrónico de inicio de sesión actual y la nueva. A continuación, seleccione Cambiar correo electrónico de inicio de sesión.

   

Nota: Puede cancelar el cambio de correo electrónico si lo hace antes de que el miembro del plan confirme el cambio de correo electrónico.
Cancelar el cambio de correo electrónico de inicio de sesión

Paso 2: Pida al miembro del plan que confirme el cambio de correo electrónico

Para confirmar este cambio de correo electrónico, el miembro del plan recibirá un correo electrónico en su dirección de correo electrónico de contacto actual. Tras comprobar si la nueva dirección de correo electrónico introducida por el administrador es correcta, tendrá que seleccionar Confirmar cambio de correo electrónico.

Importante: Asegúrese de que el miembro del plan comprueba si la nueva dirección de correo electrónico es correcta para evitar cambiar el inicio de sesión por una dirección de correo electrónico a la que el miembro del plan no pueda acceder.

Paso 3: Pida al miembro del plan que inicie sesión

Tras cambiar la dirección de correo electrónico de inicio de sesión, puede pedirle al miembro del plan que inicie sesión en su cuenta Arrow con la nueva dirección de correo electrónico. Tendrán que autenticar su dispositivo o navegador como si estuvieran iniciando sesión en Arrow por primera vez.

Usar Arrow en un dispositivo nuevo

Paso 1: Cambiar el correo electrónico de inicio de sesión del miembro del plan en la consola de administración

1. Inicie sesión en Arrow Smart Extension y abra la consola de administración
2. Seleccione la pestaña Usuarios.
3. Busque al miembro del plan cuyo correo electrónico de inicio de sesión quiere cambiar.

   

4. Seleccione el icono con forma de engranaje del miembro del plan y, a continuación, cambie el correo electrónico de inicio de sesión.
5. Confirme la dirección de correo electrónico de inicio de sesión actual y la nueva. A continuación, seleccione Cambiar correo electrónico de inicio de sesión.

   

Importante: Si quiere cambiar el dominio de la dirección de correo electrónico de inicio de sesión, debe utilizar un dominio verificado del que sea propietario su organización.

Verificar el dominio de una empresa para un SSO confidencial

Nota: Puede cancelar el cambio de correo electrónico si lo hace antes de que el miembro del plan inicie sesión en su cuenta con su nueva dirección de correo electrónico.
Cancelar el cambio de correo electrónico de inicio de sesión

Paso 2: Cambie el correo electrónico de inicio de sesión del miembro del plan en el proveedor de identidad SSO de su organización

Compruebe los pasos necesarios para cada proveedor de identidad:

Azure (Entra ID) DUO Google Okta PingID

Paso 3: Pida al miembro del plan que inicie sesión

Tras cambiar la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de Arrow y del proveedor de identidad del SSO, puede pedirle al miembro del plan que inicie sesión en su cuenta de Arrow con la nueva dirección de correo electrónico. Tendrán que autenticar su dispositivo o navegador como si estuvieran iniciando sesión en Arrow por primera vez.

Usar Arrow en un dispositivo nuevo

Preguntas frecuentes sobre el cambio de correos electrónicos de inicio de sesión para los miembros del plan profesional

¿Puede cancelar el cambio de correo electrónico?

Sí, puede cancelar el cambio de correo electrónico si lo hace antes de que el miembro del plan confirme la nueva dirección de correo electrónico o inicie sesión con el SSO confidencial.

Siga estos pasos:

1. Inicie sesión en Arrow Smart Extension y abra la consola de administración
2. Seleccione la pestaña Usuarios.
3. Seleccione Cambio de correo electrónico pendiente.
4. Seleccione el icono con forma de engranaje del miembro del plan y, a continuación, Cancelar el cambio de correo electrónico de inicio de sesión.

   

5. Confirme que desea cancelar el cambio de correo electrónico seleccionando Sí, cancelar.

   

¿Puedo cambiar el correo electrónico de inicio de sesión de mi administrador?

Sí, puede cambiar la dirección de correo electrónico de inicio de sesión en su cuenta Arrow.

Cambie la dirección de correo electrónico de inicio de sesión del administrador

¿Cambiará la dirección de correo electrónico de contacto al cambiar el correo electrónico de inicio de sesión?

Si el correo electrónico de contacto y el correo electrónico de inicio de sesión original son los mismos, ambas direcciones de correo electrónico se actualizarán cuando cambie el correo electrónico de inicio de sesión. Si el correo electrónico de contacto y el correo electrónico de inicio de sesión original son diferentes, este cambio no afectará a la dirección de correo electrónico de contacto. El miembro del plan puede cambiar la dirección de correo electrónico de contacto de su cuenta Arrow.

Cambie su dirección de correo electrónico de contacto en Arrow

Si tiene problemas para cambiar el correo electrónico de inicio de sesión de un miembro del plan, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Póngase en contacto con un agente a través del
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