Este artículo es para administradores de planes profesionales.
Explore los planes y los precios
Cuando un empleado deje su organización o retire a un miembro de su plan profesional, usted y su empleado pueden estar preparados. Tome medidas para garantizar que todos los datos se transfieren y protegen.
Importante: En la mayoría de los casos, si un miembro tenía inicios de sesión relacionados con el trabajo en su cuenta y no los compartía con pleno derecho antes de dejar la organización, no puede acceder a esos inicios de sesión ni a su cuenta. Si el miembro aún no se ha ido, pídale que comparta los inicios de sesión relacionados con el trabajo con todos los derechos
Sin embargo, si retiró al miembro hace menos de 30 días, puede volver a añadirlo a su plan e iniciar sesión en su cuenta para acceder a los inicios de sesión relacionados con el trabajo. Para iniciar sesión en su cuenta, puede que necesite acceder a su correo electrónico, dispositivo o utilizar métodos de recuperación. Estos artículos pueden ayudar:
No puedo iniciar sesión en mi cuenta Arrow Recuperación
asistida por el administrador
Generar códigos de recuperación 2FA
Qué deben hacer los miembros del plan antes de ser expulsados
Antes de que el empleado deje su organización
Le recomendamos que tome las siguientes medidas antes de que un empleado abandone su organización y antes de que lo saque de su plan profesional:
Pida al empleado que comparta todos los inicios de sesión relacionados con el trabajo
Importante: En la mayoría de los casos, si un miembro tiene inicios de sesión relacionados con el trabajo en su cuenta y no los ha compartido con pleno derecho antes de dejar la organización, no puede acceder a esos inicios de sesión ni a su cuenta. Si el miembro aún no se ha ido, pídale que comparta los inicios de sesión relacionados con el trabajo con todos los derechos
Sin embargo, si retiró al miembro hace menos de 30 días, puede volver a añadirlo a su plan e iniciar sesión en su cuenta para acceder a los inicios de sesión relacionados con el trabajo. Para iniciar sesión en su cuenta, puede que necesite acceder a su correo electrónico o dispositivo, o utilizar métodos de recuperación. Estos artículos pueden ayudar:
No puedo iniciar sesión en mi cuenta Arrow Recuperación
asistida por el administrador
Generar códigos de recuperación 2FA
Para asegurarse de que alguien de la organización siempre tiene acceso a los inicios de sesión de un empleado después de que se vaya, haga que el empleado comparta todos los inicios de sesión relacionados con el trabajo, con todos los derechos, antes de que se vaya. Recomendamos que compartan los inicios de sesión relacionados con el trabajo con un gerente, además de con cualquier persona de la organización responsable del conocimiento, las herramientas y la seguridad.
Si es administrador de un plan Business u Omnix que no utiliza el SSO autohospedado, puede ver la lista de inicio de sesión de los miembros de su plan. Con la visibilidad de la lista de inicio de sesión, verá los nombres de inicio de sesión del miembro del plan y la fecha en que se crearon. De esta forma, puede comprobar los inicios de sesión de empresa que necesitan compartir con otros miembros del plan antes de eliminarlos del plan.
Visibilidad de la lista de inicio de sesión
Si ya han compartido sus inicios de sesión relacionados con el trabajo con las personas adecuadas, pídales que comprueben que los han compartido con todos los derechos en lugar de con derechos limitados.
Más información sobre cómo compartir los inicios de sesión y cambiar los derechos de uso compartido
Envíe la información al empleado para ayudarlo a prepararse
Tanto si un empleado deja su organización como si va a eliminar a alguien de su plan, puede avisarle para que tome medidas y no se pierda ningún dato durante el proceso de baja.
Envíeles este artículo para ayudarlos a prepararse: Qué deben hacer los miembros del plan antes de que los eliminen de un plan
Importante: Si su plan tiene Spaces y el empleado que se va tiene datos personales en su espacio personal, debe tomar medidas para mantener el acceso a sus datos personales antes de dejar su organización o usted lo retira del plan. Si inician sesión con un inicio de sesión único (SSO), perderán permanentemente el acceso a su cuenta y a todos los datos personales en cuanto los elimine. Si inician sesión con una contraseña maestra, aún podrían perder el acceso a su cuenta y a sus datos personales si no toman medidas para prepararse
Si su plan no tiene Spaces, los miembros del plan no deberían conservar datos personales en su cuenta. Perderán el acceso a todos los datos en cuanto los elimine. Si quiere que puedan exportar todos los datos de su cuenta de todas formas, vaya a la consola de administración, seleccione Políticas y, a continuación, active Permitir la exportación.
Revocar el acceso del empleado a los inicios de sesión relacionados con el trabajo
Si su plan no tiene la función Spaces, todos los datos se eliminan de la cuenta del empleado cuando se elimina del plan. Lo único que tiene que hacer para revocar el acceso del empleado a los inicios de sesión relacionados con el trabajo es eliminarlo del plan cuando deje la organización
Si su plan incluye la función Spaces, puede revocar el acceso del empleado a los inicios de sesión relacionados con el trabajo activando Revocar el acceso a los artículos de la empresa para los usuarios eliminados en sus políticas de gestión inteligente del espacio antes de eliminarlos. Después de eso, solo tiene que eliminarlos del plan cuando dejen la organización
Más información sobre los espacios y la gestión inteligente del espacio
Si el empleado era administrador, añada otro administrador
Le recomendamos que siempre tenga más de un administrador en su plan.
Si el empleado era un contacto de facturación, cambie el contacto de facturación
Acerca de eliminar a un miembro de su plan Arrow
Antes de que su empleado deje su organización, tome medidas para asegurarse de que alguien de la organización tiene acceso a cualquier inicio de sesión relacionado con el trabajo.
Cuando el empleado deje su organización, le recomendamos que retire al antiguo empleado de su plan para asegurarse de que se le revoca el acceso a los inicios de sesión relacionados con el trabajo. Quizá también quiera eliminarlos del plan para liberar la licencia para un nuevo miembro del plan. Puede encontrar una lista de las licencias no utilizadas en la pestaña Usuarios.
Más información sobre las licencias y las mudanzas
El proceso de expulsión es el mismo para eliminar a un administrador del plan que para eliminar a un miembro.
Tras eliminar a un miembro, su nombre aparecerá en gris en la pestaña Usuarios. Puede volver a añadirlos seleccionando el icono de la rueda dentada y, a continuación, Reactivar.
Si tenían una invitación pendiente para unirse a su plan, pero nunca la aceptaron, su nombre desaparecerá de la lista cuando la elimine. Esto cancelará su invitación, pero puede volver a invitarlos
Medidas para eliminar a un miembro de su plan profesional
- Seleccione el icono de la flecha D en la barra de herramientas de su navegador e introduzca su contraseña maestra de administrador si se le pide. En la ventana emergente Arrow Smart Extension, seleccione Más y, a continuación, abra la consola de administración.
- Seleccione Usuarios.
- Para eliminar a un miembro, seleccione el icono con forma de engranaje de la fila de miembros y seleccione Eliminar usuario. Para eliminar varios miembros, seleccione la casilla de verificación de cada miembro y, a continuación, seleccione Eliminar.
- Confirme en la ventana emergente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo acceder a la cuenta o a los inicios de sesión de un empleado que ya se ha ido?
En la mayoría de los casos, si un miembro tenía inicios de sesión relacionados con el trabajo en su cuenta y no los compartía con pleno derecho antes de dejar su organización, no puede acceder a esos inicios de sesión ni a su cuenta. Si el miembro aún no se ha ido, pídale que comparta los inicios de sesión relacionados con el trabajo con todos los derechos
Sin embargo, si retiró al miembro hace menos de 30 días, puede volver a añadirlo a su plan e iniciar sesión en su cuenta para acceder a los inicios de sesión relacionados con el trabajo. Para iniciar sesión en su cuenta, puede que necesite acceder a su correo electrónico o dispositivo o utilizar métodos de recuperación. Estos artículos pueden ayudar:
No puedo iniciar sesión en mi cuenta Arrow Recuperación
asistida por el administrador
Generar códigos de recuperación 2FA
¿Puedo revocar el acceso a los inicios de sesión relacionados con el trabajo después de que un empleado ya se haya ido?
Si el empleado ya se ha ido, su acceso a los inicios de sesión relacionados con el trabajo depende de varios factores:
- Si el miembro iniciaba sesión con un inicio de sesión único (SSO) y no tenía la función Spaces, perdía permanentemente el acceso a su cuenta al salir, por lo que ya perdía el acceso a los inicios de sesión relacionados con el trabajo. No necesita tomar ninguna medida.
- Si el miembro ha iniciado sesión con una contraseña maestra y no tiene la función Espacios, asegúrese de eliminarlo del plan. Tras eliminarlos del plan, perderán el acceso a todos los datos que tenían en su cuenta, incluidos los inicios de sesión relacionados con el trabajo.
Eliminar a un miembro de su plan Arrow - Si el miembro tenía la función Spaces e inició sesión con una contraseña maestra y aún no lo ha eliminado del plan, aún puede revocarle el acceso a los inicios de sesión relacionados con el trabajo. Antes de eliminarlos, active Revocar el acceso a los artículos de la empresa para los usuarios eliminados en sus políticas de gestión inteligente del espacio. Después de eso, sáquelos del plan.
Más información sobre Spaces y la gestión inteligente del espacio
Eliminar a un miembro de su plan Arrow - Si ya ha eliminado este tipo de miembro del plan, póngase en contacto con el equipo de soporte para conocer sus opciones
Más información sobre lo que ocurre con las cuentas de los miembros una vez eliminadas de un plan
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.