Cet article est destiné aux administrateurs de plans professionnels.
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Lorsqu'un employé quitte votre organisation ou que vous retirez un membre de votre plan professionnel, vous et votre employé pouvez être prête. Prenez des mesures pour vous assurer que toutes les données sont transférées et protégées.
Important : Dans la plupart des cas, si un membre avait des identifiants professionnels sur son compte qu'il ne partageait pas de plein droit avant de quitter votre organisation, vous ne pouvez pas accéder à ces identifiants ni à son compte. Si le membre n'est pas encore parti, demandez-lui de partager ses identifiants professionnels en toute liberté
Toutefois, si vous avez retiré le membre il y a moins de 30 jours, vous pouvez l'ajouter à nouveau à votre forfait, puis vous connecter à son compte pour accéder à ses identifiants professionnels. Pour vous connecter à leur compte, vous devrez peut-être accéder à leur e-mail, à leur appareil ou utiliser des méthodes de récupération. Ces articles peuvent vous aider à :
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Arrow.
Récupération assistée par administrateur.
Générez des codes de restauration à deux facteurs
Ce que les membres du plan doivent faire avant d'être renvoyés
Avant que l'employé ne quitte votre organisation
Nous vous recommandons de prendre les mesures suivantes avant qu'un employé ne quitte votre organisation et avant que vous ne le retiriez de votre plan professionnel :
Demandez à l'employé de partager tous ses identifiants liés au travail
Important : Dans la plupart des cas, si un membre possède des identifiants professionnels sur son compte qu'il n'a pas partagés de plein droit avant de quitter votre organisation, vous ne pouvez pas accéder à ces identifiants ni à son compte. Si le membre n'est pas encore parti, demandez-lui de partager ses identifiants professionnels en toute liberté
Toutefois, si vous avez retiré le membre il y a moins de 30 jours, vous pouvez l'ajouter à nouveau à votre forfait, puis vous connecter à son compte pour accéder à ses identifiants professionnels. Pour vous connecter à leur compte, vous devrez peut-être accéder à leur messagerie ou à leur appareil, ou utiliser des méthodes de récupération. Ces articles peuvent vous aider à :
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Arrow.
Récupération assistée par administrateur.
Générez des codes de restauration à deux facteurs
Pour s'assurer qu'un membre de l'organisation ait toujours accès aux identifiants professionnels d'un employé après son départ, demandez à l'employé de partager tous les identifiants liés au travail, avec tous ses droits, avant son départ. Nous leur recommandons de partager leurs identifiants professionnels avec un responsable, ainsi qu'avec toute personne responsable des connaissances, des outils et de la sécurité au sein de l'organisation.
Si vous êtes administratrice d'un forfait Business ou Omnix qui n'utilise pas de SSO auto-hébergé, vous pouvez consulter la liste de connexion des membres de votre plan. Grâce à la visibilité de la liste de connexion, vous verrez les noms de connexion des membres du plan et leur date de création. De cette façon, vous pouvez vérifier les identifiants professionnels dont ils ont besoin pour partager avec les autres membres du forfait avant de les supprimer du forfait.
Visibilité de la liste de connexion
S'ils ont déjà partagé leurs identifiants professionnels avec les bonnes personnes, demandez-leur de vérifier qu'ils les ont partagés avec tous les droits et non avec des droits limités.
En savoir plus sur la façon de partager des identifiants et de modifier les droits de partage
Envoyez des informations aux employés pour les aider à se préparer
Qu'un employé quitte votre organisation ou que vous retiriez quelqu'un de votre plan, vous pouvez l'avertir pour qu'il prenne des mesures afin qu'aucune donnée ne soit perdue pendant le processus de départ.
Envoyez-leur cet article pour les aider à se préparer : Ce que les participants doivent faire avant d'être retirés d'un plan
Important : si votre forfait comporte des espaces et que l'employé qui part possède des données personnelles dans son espace personnel, il doit prendre des mesures pour conserver l'accès à ses données personnelles avant qu'il ne quitte votre organisation ou que vous ne le retiriez du forfait. S'ils se connectent par le biais de l'authentification unique (SSO), ils perdront définitivement l'accès à leur compte et à toutes leurs données personnelles dès que vous les supprimerez. S'ils se connectent avec un mot de passe principal, ils risquent de perdre l'accès à leur compte et à leurs données personnelles s'ils ne prennent pas les mesures nécessaires
Si votre forfait n'inclut pas Spaces, les membres ne doivent pas conserver de données personnelles sur leur compte. Ils perdront l'accès à toutes les données dès que vous les supprimerez. Si vous voulez quand même les autoriser à exporter toutes les données de leur compte, accédez à la console d'administration, sélectionnez Politiques, puis activez Autoriser l'exportation.
Révoquer l'accès de l'employé aux connexions liées au travail
Si votre forfait ne propose pas la fonctionnalité Spaces, toutes les données sont supprimées du compte de l'employé lorsqu'il est retiré du forfait. La seule chose que vous devez faire pour révoquer l'accès d'un employé aux identifiants liés au travail est de le supprimer du forfait une fois qu'il a quitté l'organisation
Si votre forfait inclut la fonctionnalité Spaces, vous pouvez révoquer l'accès de l'employé aux connexions liées au travail en activant l'option Révoquer l'accès aux éléments de l'entreprise pour les utilisateurs supprimés dans vos politiques de gestion intelligente des espaces avant de les supprimer. Ensuite, vous n'aurez qu'à les retirer du forfait lorsqu'ils quitteront l'organisation
En savoir plus sur les espaces et la gestion intelligente des espaces
Si l'employé était administrateur, ajoutez-en un autre
Nous vous recommandons de toujours avoir plus d'un administrateur sur votre plan.
Si l'employé était un contact de facturation, changez de contact de facturation
À propos de la suppression d'un membre de votre forfait Arrow
Avant que votre employé ne quitte votre organisation, prenez des mesures pour vous assurer qu'un membre de l'organisation ait accès à tous les identifiants liés au travail.
Une fois que l'employé a quitté votre organisation, nous vous recommandons de retirer l'ancien employé de votre forfait afin de vous assurer que son accès aux identifiants professionnels sera révoqué. Vous pouvez également les supprimer du forfait afin de libérer la licence pour un nouveau membre. Vous trouverez la liste de vos licences non utilisées dans l'onglet Utilisateurs.
En savoir plus sur les licences et les suppressions
La procédure de suppression est la même pour la suppression d'un administrateur de plan que pour la suppression d'un membre.
Une fois que vous avez supprimé un membre, son nom apparaît en gris dans l'onglet Utilisateurs. Vous pouvez les ajouter à nouveau en sélectionnant l'icône représentant un engrenage, puis en les réactivant.
S'ils avaient une invitation en attente pour rejoindre votre plan, mais qu'ils n'ont jamais accepté, leur nom disparaîtra de la liste lorsque vous les supprimerez. Cela annulera leur invitation, mais vous pouvez les réinviter
Étapes pour retirer un membre de votre plan professionnel
- Sélectionnez l'icône Flèche D dans la barre d'outils de votre navigateur et saisissez votre mot de passe principal administrateur si vous y êtes invitée. Dans la fenêtre contextuelle Arrow Smart Extension, sélectionnez Plus, puis ouvrez la console d'administration.
- Sélectionnez Utilisateurs.
- Pour supprimer un membre, sélectionnez l'icône représentant un engrenage dans la rangée réservée aux membres, puis sélectionnez Supprimer l'utilisateur. Pour supprimer plusieurs membres, cochez la case correspondant à chaque membre, puis sélectionnez Supprimer.
- Confirmez dans la fenêtre contextuelle.
Questions courantes
Puis-je accéder au compte ou aux identifiants d'un employé qui est déjà parti ?
Dans la plupart des cas, si un membre avait des identifiants professionnels sur son compte qu'il ne partageait pas de plein droit avant de quitter votre organisation, vous ne pouvez pas accéder à ces identifiants ni à son compte. Si le membre n'est pas encore parti, demandez-lui de partager ses identifiants professionnels en toute liberté
Toutefois, si vous avez retiré le membre il y a moins de 30 jours, vous pouvez l'ajouter à nouveau à votre forfait, puis vous connecter à son compte pour accéder à ses identifiants professionnels. Pour vous connecter à leur compte, vous devrez peut-être accéder à leur e-mail ou à leur appareil, ou utiliser des méthodes de récupération. Ces articles peuvent vous aider à :
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Arrow.
Récupération assistée par administrateur.
Générez des codes de restauration à deux facteurs
Puis-je révoquer l'accès aux connexions liées au travail alors qu'un employé est déjà parti ?
Si l'employé est déjà parti, son accès aux identifiants liés au travail dépend de plusieurs facteurs :
- Si le membre s'est connecté par authentification unique (SSO) et ne disposait pas de la fonction Spaces, il a définitivement perdu l'accès à son compte après son départ. Il a donc déjà perdu l'accès à ses identifiants professionnels. Vous n'avez rien à faire.
- Si le membre s'est connecté avec un mot de passe principal et ne disposait pas de la fonctionnalité Spaces, veillez à le supprimer du forfait. Une fois que vous les aurez retirés du forfait, ils perdront l'accès à toutes les données qu'ils détenaient sur leur compte, y compris à leurs identifiants professionnels.
Supprimer un membre de votre forfait Arrow - Si le membre possédait la fonction Spaces et s'était connecté à l'aide d'un mot de passe principal, mais que vous ne l'avez pas encore retiré du forfait, vous pouvez toujours révoquer son accès à ses identifiants professionnels. Avant de les supprimer, activez l'option Révoquer l'accès aux éléments de l'entreprise pour les utilisateurs supprimés dans vos politiques de gestion intelligente des espaces. Ensuite, retirez-les du forfait.
En savoir plus sur Spaces et la gestion intelligente des espaces
Supprimer un membre de votre forfait Arrow - Si vous avez déjà retiré ce type de membre du plan, contactez le support pour connaître les options qui s'offrent à vous
En savoir plus sur ce qu'il arrive aux comptes des membres une fois qu'ils sont retirés d'un forfait
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