Si tiene una cuenta sin contraseña y lo han invitado a unirse a un plan profesional con el SSO confidencial activado, ahora puede unirse al plan y su cuenta migrará para iniciar sesión con el SSO. Si no sabe si el plan profesional tiene un SSO confidencial, pregunte a su gerente o administrador del plan.
Únase a un plan profesional que utilice el SSO
Las cuentas sin contraseña no están disponibles actualmente para los planes profesionales de Arrow. Si ya tiene una cuenta sin contraseña y quiere comprar o unirse a un plan profesional, tiene tres opciones:
- Puede crear una cuenta protegida por una contraseña maestra con una dirección de correo electrónico diferente a la que utiliza para su cuenta sin contraseña.
- Si quiere utilizar la misma dirección de correo electrónico que utiliza actualmente para su cuenta sin contraseña, puede restablecer y volver a crear su cuenta. Al volver a crear su cuenta, elegirá la opción de utilizar una contraseña maestra en lugar de iniciar sesión sin contraseña.
- Si se une a un plan profesional con el SSO confidencial activado, ahora puede unirse al plan y su cuenta se migrará para iniciar sesión con el SSO.
Únase a un plan profesional que utilice el SSO
Si decide restablecer y volver a crear su cuenta, debe completar este proceso antes de comprar o unirse a un plan profesional. Para evitar perder datos, exporte sus datos antes de restablecer su cuenta. Volverá a importar los datos cuando vuelva a crear su cuenta.
¿En qué situaciones debo restablecer y volver a crear mi cuenta?
Debería restablecer y volver a crear su cuenta si quiere hacer alguna de estas cosas con la misma dirección de correo electrónico que utiliza para su cuenta sin contraseña actual:
- Únase a un plan profesional de Arrow al que lo haya invitado otra persona y que no tenga activado el SSO confidencial
- Iniciar una prueba de un plan Arrow Professional
- Comprar un plan profesional de Arrow
Si utiliza otra dirección de correo electrónico para comprar o suscribirse a su plan Arrow Professional, no necesita restablecer ni volver a crear su cuenta. Puede crear una cuenta nueva protegida por una contraseña maestra con la otra dirección de correo electrónico.
¿Cómo puedo restablecer y volver a crear mi cuenta?
Siga estos pasos para restablecer y volver a crear su cuenta. Si no tiene ningún inicio de sesión ni otros datos en la cuenta, puede saltarse los pasos 1 y 3.
Paso 1: Exporte sus datos a un archivo DASH seguro y pruebe el archivo de exportación
- Exporte sus datos a un archivo DASH seguro
- Cree una cuenta de prueba de Arrow con una dirección de correo electrónico diferente a la dirección asociada a su cuenta actual.
Vaya a la página de creación de cuentas de Arrow para crear su cuenta de prueba
Consejo: Si este enlace lo lleva a su cuenta Arrow actual, intente abrir el enlace en una ventana privada del navegador.
- Importe su archivo DASH a la cuenta de prueba
- Compruebe la bóveda de flechas de su cuenta de prueba para asegurarse de que no le falta ningún dato. Si sus datos están en la cuenta de prueba, pase al paso 2.
Si sus datos no están en la cuenta de prueba, puede exportar un archivo CSV. Los archivos CSV no están cifrados y otros pueden leerlos. Elimine el archivo CSV de su dispositivo cuando termine de usarlo.
Si tiene problemas para exportar sus datos o sus datos no aparecen en su cuenta de prueba, puede pedir ayuda a nuestro chatbot de soporte. Para iniciar una conversación, seleccione el icono de chat de la esquina inferior derecha. Tras introducir su dirección de correo electrónico de inicio de sesión, siga las instrucciones y describa brevemente su problema.
Paso 2: Restablecer y volver a crear su cuenta
- Cierre sesión en su cuenta Arrow actual
-
Restablecer su cuenta
¡Advertencia! Al restablecer su cuenta se borrarán todos los datos asociados a su cuenta. Si no exporta sus datos primero, perderá todos los datos de inicio de sesión u otros elementos guardados en su cuenta.
- Cree una nueva cuenta Arrow protegida por una contraseña maestra con la dirección de correo electrónico de su cuenta sin contraseña.
Paso 3: Importar sus datos a su nueva cuenta
Utilice el archivo DASH o CSV seguro que creó en el paso 1 para volver a importar sus datos a su nueva cuenta.
Importar un archivo DASH a Arrow
Importar un archivo CSV a Arrow
Tras volver a crear su cuenta, pida al administrador del plan que le vuelva a enviar la invitación al plan profesional y siga las instrucciones de la invitación.
Importante: Si ha compartido artículos con otros clientes de Arrow, tendrá que volver a compartirlos cuando vuelva a crear su cuenta.
Consejo: Si tiene problemas con este proceso, puede abrir un ticket a través de nuestro chatbot de soporte. Abra el chatbot seleccionando el icono de chatear con el bot en la parte inferior de cualquier página del Centro de ayuda. En el chatbot, siga las instrucciones y describa brevemente su problema.
Aprenda a usar nuestro chatbot de soporte
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