Los pasos de este artículo están diseñados para ayudarlo a recrear su cuenta si tiene un problema importante que no se puede resolver de otra manera. Este proceso puede resolver problemas como problemas para iniciar sesión en un dispositivo o plataforma específicos, no poder eliminar elementos de Arrow, problemas para sincronizar las aplicaciones de Arrow y más.
Siga estos pasos solo si no ha encontrado otra solución a su problema. Durante este proceso, protegerá sus datos temporalmente en una nueva cuenta Arrow, restablecerá y volverá a crear su cuenta original y, a continuación, restaurará los datos en la cuenta recreada.
- Mueva sus datos de Arrow a una cuenta nueva. La forma más fácil de mover sus datos es exportarlos a un archivo DASH seguro y, a continuación, importarlos a la nueva cuenta. Si no puede exportar sus datos mediante un archivo DASH, puede mover sus datos mediante el uso compartido seguro.
Utilice el archivo DASH seguro para mover sus datos a una cuenta nueva
Utilice el uso compartido seguro para mover sus datos a una cuenta nueva - Compruebe que todos sus artículos están visibles en la nueva cuenta.
- Exporte sus datos de la nueva cuenta mediante un archivo DASH seguro. Podrá importar el archivo a su cuenta original después de que se restablezca y se vuelva a crear. Si lo prefiere, también puede restablecer y volver a crear primero su antigua cuenta y, a continuación, transferir sus datos de nuevo a la cuenta mediante el uso compartido.
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Restablecer su cuenta Arrow original
¡Advertencia! Este proceso borra todos los inicios de sesión y los datos que ha guardado en esa cuenta. Complete este paso solo después de asegurarse de que sus datos están visibles en la nueva cuenta.
- Vuelva a crear su cuenta Arrow con la dirección de correo electrónico de inicio de sesión que utilizaba en su antigua cuenta.
- Importe el archivo DASH seguro a la cuenta que acaba de recrear o transfiera sus datos a la cuenta mediante el uso compartido.
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