Si utiliza Arrow y tiene problemas para iniciar sesión, permanecer conectado u otras funciones de nuestras aplicaciones, puede que tenga un problema temporal con su aplicación o navegador. A veces, las soluciones sencillas de este artículo pueden resolver problemas de inicio de sesión y otros problemas con Arrow.
Desinstalar y volver a instalar Arrow
Ya sea que utilice Arrow en su ordenador, teléfono o tableta, pruebe a desinstalar y volver a instalar nuestra aplicación en el dispositivo en el que tiene el problema. Al volver a instalar, reemplaza los archivos que faltan o están dañados, lo que ayuda a que la aplicación funcione sin problemas. Al reinstalar también se actualiza la aplicación a la última versión, con todas las funciones y mejoras más recientes.
Desinstalar y volver a instalar Arrow
¡Advertencia! Si tiene una cuenta sin contraseña, asegúrese de haber iniciado sesión en al menos otro dispositivo o de tener acceso a la clave de recuperación de la cuenta antes de desinstalarla. De lo contrario, podría perder el acceso a sus datos.
¿Qué pasa si cierro la sesión de mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?
Ejemplo de desinstalación de la extensión Arrow Smart en Chrome:
Actualice su navegador
Si utiliza la aplicación web Arrow en su ordenador, asegúrese de tener la versión más reciente de su navegador. La última versión suele incluir nuevas funciones y mejoras, por lo que la actualización a veces puede ayudar a solucionar los problemas que se producen al utilizar nuestra aplicación con versiones anteriores del navegador.
Consulte los pasos para actualizar estos navegadores:
Google Chrome | Microsoft Edge | Firefox | Safari
Borrar los datos de su navegador
Para la aplicación web, también puede intentar borrar la caché, las cookies y el historial de navegación. Este proceso elimina los datos almacenados que pueden ralentizar su navegador o provocar fallos. Borrar los datos del navegador hace que los sitios web se carguen más rápido y resuelve los problemas que pueda tener con la aplicación web y la extensión.
Consulte los pasos para borrar los datos en estos navegadores:
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