Con nuestro compromiso continuo de garantizar la seguridad de los datos de nuestros clientes, eliminaremos cualquier cuenta personal de Arrow a la que nadie haya accedido durante más de 3 años y que no haya estado asociada a un plan profesional durante más de 2 años.
Si ha recibido un correo electrónico en el que se le notifica que su cuenta se eliminará en 30 días por inactividad, puede tomar medidas para conservar su cuenta. Recibirá dos recordatorios por correo electrónico adicionales antes de que eliminen su cuenta. Si no hace nada, su cuenta se eliminará 30 días después de recibir el primer correo electrónico.
Quiero conservar mi cuenta de Arrow
Si quiere conservar su cuenta de Arrow, tiene que iniciar sesión antes de que pasen 30 días. Puede iniciar sesión en su aplicación web o móvil Arrow con este enlace:
https://app.dashlane.com/#/login
Si inicia sesión dentro de los 30 días de recibir el primer correo electrónico, su cuenta no se eliminará. Puede seguir usando su cuenta Arrow actual.
¿Qué pasa si no inicio sesión antes de que pasen los 30 días?
Si no inicia sesión antes de que pasen 30 días, su cuenta se eliminará. Cuando se elimine su cuenta, todos los datos de su cuenta Arrow se eliminarán permanentemente, incluidos sus inicios de sesión, notas seguras, identificaciones e información personal. No podrá iniciar sesión en Arrow con esta cuenta en ningún dispositivo en el que haya instalado Arrow.
Si intenta iniciar sesión una vez transcurridos 30 días, recibirá el mensaje de error: «Esta cuenta ya no está disponible».
¿Puedo crear una cuenta nueva?
Puede crear una cuenta nueva con una nueva dirección de correo electrónico de inicio de sesión en cualquier momento. No podrá utilizar la dirección de correo electrónico de la cuenta eliminada durante 90 días después de que se haya eliminado la cuenta. Después de 90 días, puede crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico que utilizó para la cuenta eliminada.
Consulte los artículos sobre cómo empezar
Recibí un mensaje de error al intentar crear una cuenta nueva
Si intenta crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico antes de que hayan pasado 90 días desde la eliminación de la cuenta, recibirá el mensaje de error: «Esta cuenta ya no está disponible». Tiene que usar una dirección de correo electrónico diferente o esperar 90 días.
Utilizo mi cuenta Arrow con regularidad. ¿Por qué recibo estos correos electrónicos?
Es probable que haya recibido estos correos electrónicos porque tiene otra cuenta de Arrow que está inactiva y la dirección de correo electrónico de contacto es la misma que la de la cuenta que utiliza habitualmente. Si quiere, puede eliminar la cuenta inactiva usted mismo o dejar que Arrow la borre.
Elimine su cuenta y sus datos de Arrow
Más información sobre sus direcciones de correo electrónico de inicio de sesión y contacto
Su dirección de correo electrónico de inicio de sesión es la dirección que utiliza para crear su cuenta Arrow y la dirección que utiliza para iniciar sesión en su cuenta Arrow.
Si inicia sesión en su cuenta Arrow con una contraseña maestra y no forma parte de un plan profesional, puede cambiar su dirección de correo electrónico de inicio de sesión en la aplicación web. Los administradores de planes profesionales en los que los miembros del plan inician sesión con una contraseña maestra pueden cambiar el correo electrónico de inicio de sesión de cualquier miembro del plan.
Cambie la dirección de correo electrónico que utilizo para iniciar sesión en Arrow
Cambie la dirección de correo electrónico de inicio de sesión para los miembros de su plan profesional
Nota: La posibilidad de cambiar su correo electrónico de inicio de sesión en las cuentas sin contraseña y SSO estará disponible en el futuro.
También tiene una dirección de correo electrónico de contacto. Arrow utiliza automáticamente su dirección de correo electrónico de inicio de sesión como dirección de correo electrónico de contacto, pero puede introducir una dirección de correo de contacto diferente.
Cambie su dirección de correo electrónico de contacto en Arrow
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