Si vous avez un compte sans mot de passe et que vous avez été invitée à rejoindre un forfait professionnel avec l'authentification unique confidentielle activée, vous pouvez désormais adhérer au plan, et votre compte sera migré pour vous connecter par SSO. Si vous ne savez pas si le forfait professionnel est doté d'un SSO confidentiel, demandez à votre responsable ou à l'administrateur du plan.
Adhérez à un forfait professionnel utilisant le SSO
Les comptes sans mot de passe ne sont pas disponibles pour les forfaits professionnels d'Arrow pour le moment. Si vous avez déjà un compte sans mot de passe et que vous souhaitez acheter un forfait professionnel ou y adhérer, trois options s'offrent à vous :
- Vous pouvez créer un compte protégé par un mot de passe principal en utilisant une adresse e-mail différente de celle que vous utilisez pour votre compte sans mot de passe.
- Si vous souhaitez utiliser la même adresse e-mail que celle que vous utilisez actuellement pour votre compte sans mot de passe, vous pouvez réinitialiser et recréer votre compte. Lorsque vous recréerez votre compte, vous choisirez d'utiliser un mot de passe principal plutôt qu'une connexion sans mot de passe.
- Si vous adhérez à un forfait professionnel avec le SSO confidentiel activé, vous pouvez désormais adhérer au plan, et votre compte sera migré pour vous connecter par SSO.
Adhérez à un forfait professionnel utilisant le SSO
Si vous décidez de réinitialiser et de recréer votre compte, vous devez terminer cette procédure avant d'acheter un forfait professionnel ou de souscrire à un forfait professionnel. Pour éviter de perdre des données, exportez-les avant de réinitialiser votre compte. Vous importerez à nouveau les données après avoir recréé votre compte.
Dans quelles situations dois-je réinitialiser et recréer mon compte ?
Vous devriez réinitialiser et recréer votre compte si vous voulez faire l'une de ces choses en utilisant la même adresse e-mail que celle que vous utilisez pour votre compte sans mot de passe existant :
- Adhérez à un forfait professionnel Arrow auquel quelqu'un d'autre vous a invitée et pour lequel l'authentification unique confidentielle n'est pas activée
- Commencez à essayer un plan professionnel Arrow
- Souscrivez un forfait Arrow Professional
Si vous utilisez une autre adresse e-mail pour acheter votre forfait Arrow Professional ou y adhérer, vous n'avez pas besoin de réinitialiser ni de recréer votre compte. Vous pouvez créer un nouveau compte protégé par un mot de passe principal en utilisant l'autre adresse e-mail.
Comment réinitialiser et recréer mon compte ?
Suivez ces étapes pour réinitialiser et recréer votre compte. Si vous n'avez aucun identifiant ou autre donnée sur votre compte, vous pouvez ignorer les étapes 1 et 3.
Étape 1 : Exportez vos données vers un fichier DASH sécurisé et testez le fichier d'exportation
- Exportez vos données vers un fichier DASH sécurisé
- Créez un compte de test Arrow avec une adresse e-mail différente de celle associée à votre compte existant.
Accédez à la page de création de compte Arrow pour créer votre compte de test
Conseil : Si ce lien vous redirige vers votre compte Arrow existant, essayez de l'ouvrir dans une fenêtre de navigateur privée.
- Importez votre fichier DASH sur le compte de test
- Consultez le coffre-fort Arrow sur votre compte de test pour vous assurer qu'il ne vous manque aucune donnée. Si vos données sont présentes dans le compte de test, passez à l'étape 2.
Si vos données ne figurent pas dans le compte de test, vous pouvez exporter un fichier CSV. Les fichiers CSV ne sont pas cryptés et d'autres peuvent les lire. Supprimez le fichier CSV de votre appareil une fois que vous avez fini de l'utiliser.
Si vous rencontrez des difficultés pour exporter vos données, ou si celles-ci n'apparaissent pas dans votre compte de test, vous pouvez obtenir de l'aide auprès de notre chatbot d'assistance. Pour démarrer une conversation, sélectionnez l'icône du chat en bas à droite. Après avoir saisi votre adresse e-mail de connexion, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème.
Étape 2 : Réinitialiser et recréer votre compte
- Déconnectez-vous de votre compte Arrow existant
-
Réinitialiser votre compte
Attention ! La réinitialisation de votre compte effacera toutes les données associées à votre compte. Si vous n'exportez pas vos données au préalable, vous perdrez tous vos identifiants ou autres éléments enregistrés sur votre compte.
- Créez un nouveau compte Arrow protégé par un mot de passe principal à l'aide de l'adresse e-mail associée à votre compte sans mot de passe.
Étape 3 : Importez vos données sur votre nouveau compte
Utilisez le fichier DASH ou CSV sécurisé que vous avez créé à l'étape 1 pour réimporter vos données sur votre nouveau compte.
Importer un fichier DASH dans Arrow
Importer un fichier CSV dans Arrow
Après avoir recréé votre compte, demandez à l'administrateur de votre forfait de vous renvoyer l'invitation à votre forfait professionnel, et suivez les instructions qui y figurent.
Important : si vous avez partagé des objets avec d'autres clients d'Arrow, vous devrez les partager à nouveau après avoir recréé votre compte.
Conseil : Si vous rencontrez des difficultés avec cette procédure, vous pouvez ouvrir un ticket via notre chatbot d'assistance. Ouvrez le chatbot en sélectionnant l'icône Discuter avec un bot en bas de n'importe quelle page du centre d'aide. Dans le chatbot, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème.
Apprenez à utiliser notre chatbot d'assistance
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