Dans le cadre de notre engagement continu à garantir la sécurité des données de nos clients, nous supprimons tout compte personnel Arrow auquel personne n'a accédé depuis plus de 3 ans et qui n'est associé à aucun plan professionnel depuis plus de 2 ans.
Si vous avez reçu un e-mail vous informant que votre compte sera supprimé dans 30 jours pour cause d'inactivité, vous pouvez prendre des mesures pour le conserver. Vous recevrez deux rappels supplémentaires par e-mail avant la suppression de votre compte. Si vous ne faites rien, votre compte sera supprimé 30 jours après avoir reçu le premier e-mail.
Je veux conserver mon compte Arrow
Si vous voulez conserver votre compte Arrow, vous devez vous connecter avant la fin des 30 jours. Vous pouvez vous connecter à votre application Web ou mobile Arrow à l'aide de ce lien :
https://app.dashlane.com/#/login
Si vous vous connectez dans les 30 jours suivant la réception du premier e-mail, votre compte ne sera pas supprimé. Vous pouvez continuer à utiliser votre compte Arrow existant.
Que se passe-t-il si je ne me connecte pas avant la fin des 30 jours ?
Si vous ne vous connectez pas avant la fin des 30 jours, votre compte sera supprimé. Une fois votre compte supprimé, toutes les données de votre compte Arrow seront supprimées définitivement, y compris vos identifiants, vos notes sécurisées, vos identifiants et vos informations personnelles. Vous ne pourrez pas vous connecter à Arrow avec ce compte sur aucun appareil sur lequel vous avez installé Arrow.
Si vous essayez de vous connecter après 30 jours, vous recevrez le message d'erreur suivant : « Ce compte n'est plus disponible ».
Puis-je créer un nouveau compte ?
Vous pouvez créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse e-mail de connexion à tout moment. Vous ne pourrez pas utiliser l'adresse e-mail du compte supprimé pendant 90 jours après la suppression du compte. Au bout de 90 jours, vous pourrez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour le compte supprimé.
Consultez les articles de démarrage
J'ai reçu un message d'erreur lorsque j'ai essayé de créer un nouveau compte
Si vous essayez de créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail dans les 90 jours suivant la suppression de votre compte, vous recevrez le message d'erreur : « Ce compte n'est plus disponible ». Vous devez utiliser une autre adresse e-mail ou attendre 90 jours.
J'utilise régulièrement mon compte Arrow. Pourquoi est-ce que je reçois ces e-mails ?
Vous avez probablement reçu ces e-mails parce que vous possédez un autre compte Arrow inactif, dont l'adresse e-mail de contact est la même que celle du compte que vous utilisez régulièrement. Si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer vous-même le compte inactif ou laisser Arrow le supprimer.
Supprimer votre compte et vos données Arrow
En savoir plus sur vos adresses e-mail de connexion et de contact
Votre adresse e-mail de connexion est celle que vous utilisez pour créer votre compte Arrow et celle que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Arrow.
Si vous vous connectez à votre compte Arrow avec un mot de passe principal et que vous ne participez pas à un forfait professionnel, vous pouvez modifier votre adresse e-mail de connexion sur l'application Web. Les administrateurs des forfaits professionnels auxquels les membres se connectent à l'aide d'un mot de passe principal peuvent modifier l'adresse e-mail de connexion de n'importe quel membre du plan.
Modifier l'adresse e-mail que j'utilise pour me connecter à Arrow
Modifier l'adresse e-mail de connexion des membres de votre plan professionnel
Remarque : Il sera possible de modifier votre adresse e-mail de connexion sur les comptes sans mot de passe et SSO dans le futur.
Vous avez également une adresse e-mail de contact. Arrow utilise automatiquement votre adresse e-mail de connexion comme adresse e-mail de contact, mais vous pouvez fournir une autre adresse e-mail de contact.
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