Les étapes de cet article ont pour but de vous aider à recréer votre compte si vous rencontrez un problème majeur qui ne peut être résolu autrement. Ce processus peut résoudre des problèmes tels que les problèmes de connexion sur un appareil ou une plateforme en particulier, l'impossibilité de supprimer des éléments dans Arrow, les problèmes de synchronisation de vos applications Arrow, etc.
Suivez ces étapes uniquement si vous n'avez pas trouvé d'autre solution à votre problème. Au cours de ce processus, vous allez sécuriser temporairement vos données sur un nouveau compte Arrow, réinitialiser et recréer votre compte d'origine, puis restaurer vos données sur votre compte recréé.
- Transférez vos données Arrow vers un nouveau compte. Le moyen le plus simple de déplacer vos données est de les exporter vers un fichier DASH sécurisé, puis de les importer sur le nouveau compte. Si vous ne pouvez pas exporter vos données à l'aide d'un fichier DASH, vous pouvez les déplacer par le biais du partage sécurisé.
Utilisez un fichier DASH sécurisé pour transférer vos données vers un nouveau compte
Utilisez le partage sécurisé pour transférer vos données vers un nouveau compte - Vérifiez que tous vos objets sont visibles sur le nouveau compte.
- Exportez vos données depuis le nouveau compte à l'aide d'un fichier DASH sécurisé. Vous pourrez importer le fichier sur votre compte d'origine une fois qu'il aura été réinitialisé et recréé. Si vous préférez, vous pouvez également réinitialiser et recréer votre ancien compte d'abord, puis transférer vos données sur le compte en utilisant le partage.
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Réinitialiser votre compte Arrow d'origine
Attention ! Ce processus efface tous les identifiants et données que vous avez enregistrés sur ce compte. Effectuez cette étape uniquement après vous être assurée que vos données sont visibles sur le nouveau compte.
- Recréez votre compte Arrow en utilisant l'adresse e-mail de connexion que vous avez utilisée pour votre ancien compte.
- Importez le fichier DASH sécurisé sur le compte que vous venez de recréer ou transférez vos données sur le compte en utilisant le partage.
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