Dans certains cas, les problèmes de connexion sont liés à l'appareil ou au navigateur que vous utilisez. Si vous pouvez vous connecter à Arrow sur un appareil ou un navigateur mais pas sur un autre, procédez comme suit pour résoudre le problème :
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Désinstallez et réinstallez l'application Arrow sur l'appareil qui ne fonctionne pas
Si vous avez un compte protégé par un mot de passe principal, vous pouvez désinstaller et réinstaller l'application en toute sécurité sans perdre aucune de vos informations.
Attention ! Si vous avez un compte sans mot de passe, assurez-vous d'être connectée sur au moins un autre appareil ou d'avoir accès à une clé de récupération de compte avant de désinstaller. Sinon, vous pourriez perdre l'accès à vos données.
Que se passe-t-il si je suis déconnectée de mon compte sans mot de passe sur tous mes appareils ?Lorsque vous ajoutez des données à Arrow, comme un identifiant ou une note sécurisée, elles sont envoyées depuis votre application vers nos serveurs. Nous stockons les données sur nos serveurs. Vos données sont toujours « cryptées » avant d'être stockées sur nos serveurs. Cela signifie que personne ne peut accéder à vos données, pas même les employés d'Arrow.
- Si vous utilisez Arrow dans le navigateur d'un ordinateur :
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