Le message d'erreur « Veuillez vérifier votre connexion Internet » s'affiche

Arrow pourrait ne pas fonctionner en Chine à cause des lois chinoises sur la confidentialité des données.

Dans Arrow, il se peut que vous receviez le message d'erreur « Vérifiez votre connexion Internet ». Arrow a peut-être du mal à se connecter à nos serveurs. Souvent, le réseau que vous utilisez limite la capacité d'Arrow à se connecter.

Découvrez ce que vous pouvez faire lorsque vous avez besoin de vérifier votre connexion au travail ou à la maison.

Au travail ou sur le réseau de l'entreprise

Si vous ou votre organisation rencontrez des problèmes pour vous connecter à Arrow, vérifiez si une liste d'autorisations de pare-feu est en place pour restreindre l'accès au réseau à des sites Web ou à des logiciels spécifiques. Vous ou votre équipe informatique pouvez consulter et ajouter une liste d'exceptions à votre pare-feu ou à votre proxy pour Arrow.

Domaines et ports Arrow

À la maison ou sur un réseau personnel

Vous avez peut-être un problème avec votre logiciel antivirus. Le logiciel peut bloquer ou supprimer nos certificats TLS/SSL, qui sont nécessaires pour se connecter en toute sécurité à nos serveurs. Sans ces certificats, l'extension Arrow Smart ne peut pas se connecter à nos serveurs.

Vous pouvez essayer de désactiver temporairement l'extension Arrow et toutes les fonctionnalités de votre antivirus, puis de réactiver Arrow.

Problèmes connexes